基于维表结构的业务流程知识管理框架.pdfVIP

第 28 卷 　第 10 期 情 　报 　杂 　志 Vol . 28 　No . 10 2009 年 10 月 　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　 Oct . 　2009 J OU RNAL OF IN TELL I GEN CE 基于维表结构的业务流程知识管理框架 Knowledge Management Frame work of Business Process Based on Dimensional Table Structure 陈　兴 　王新庄 　陆海鹰 (成都理工大学 　成都 　6 10059) 摘 　要 　知识的有效管理对业务流程的实施有着重要的影响 ,为了在业务流程中更好地实施知识管理 ,需要对基于 知识的业务流程及流程中的知识获取 、创新 、运用等进行管理和研究 。在对业务流程及其知识管理要素进行分析的 基础上 ,提出了面向知识的业务流程管理逻辑模型 ;给出了基于维表结构的业务流程知识管理的信息模型 ;最后分 别对该信息模型的业务流程操作和知识管理操作的实现过程进行了深入的讨论 。 关键词 　业务流程 　知识管理 　逻辑模型 　信息模型 　流程操作 中图分类号 　F270 . 7 　　　　　　文献标识码 　A 　　　　　　文章编号 　1002 - 1965 (2009) 10 - 0 103 - 04 　　自 1998 年美国Boston 大学 T. H. Davenport 教授 一个业务流程可以分解成为若干个彼此联系而又 ( ) 提出知识管理 Knowledge Management 这一概念 以 相对独立的过程或者步骤 ,一个过程或者步骤就称为 来 ,知识管理在业务流程实施过程中的作用越来越重 一个业务流程任务 ;任务资源是指流程任务运行时所 要 ,将知识管理整合到业务流程中成为主导性的建议 需要的资源支持 ,例如任务中涉及到的部门、人员、设 和最紧迫的研究问题[ 1 - 2 ] 。徐宝祥 、李兴森等对基于 备设施都是资源 ,而任务的运行进度要求可以反映为 业务流程的知识管理策略进行了讨论和研究[3 - 4 ] ,但 时间资源等等 , 各种资源之间是相互联系 、彼此作用 他们对业务流程中知识管理的讨论大部分都是定性的 的。任务联系则反映了业务流程中各个任务间的彼此 分析 ,在具体操作层面上能够实现的不多;黄官伟就企 关系 ,例如一个任务具有零个或者多个前导任务 ,零个 [ 5 ] 或者多个后继任务 。一个完整的业务流程由若干个任 业流程管理的逻辑模型 做了非常细致和深入的研究 ( ) 工作 ,遗憾的是未对所提出的逻辑模型的实现做进一 务在所需资源 任务资源 的支持下按照一定的顺序 ( ) 步的讨论 。本文在前人工作基础上对业务流程做了更 任务联系 完成 。在业务流程模型中引入知识模型 , 深一步的分析 ,给出了可操作性更强的、基于多维数据 即形成面向知识的业务流程逻辑模型 : 结构的业务流程知识管理框架 ,对于业务流程管理及 面向知识的业务流程逻辑模型 = {业