基于ISO9000的企业文化管理体系建立和实践.pdfVIP

中国航空学会管理科学专业委员会2013年学术会议 基于ISO9000的企业文化管理体系建立与实践 王丹飞1 1.中航工业庆安宣传处，陕西西安 710077 摘 要：通过对中航工业庆安企业文化发展历程以及战略转型后的现状分析，从质量管理体系管理 理念和运行模式中得到了启示，根据企业文化理论，遵循企业文化建设的基本规律，将企业 文化建设中的要素集合成体系，运用企业文化理论和ISO9000标准科学的质量管理模式，对 企业文化建设实施系统化、标准化、过程化管理，建立企业文化管理体系。并通过开展培训， 培育企业文化骨干以及企业文化管理体系内审人员。通过企业文化管理体系的运行，在运行 中完善，在改进中提高，建立并实践企业文化管理体系。 关键词：战略落地；质量管理体系；企业文化；企业文化管理体系；建立；实施 中图分类号：G 文献标识码：A 引言 五十多年的风雨历程，一代代庆安人用勤劳和智慧书写了公司从无到有、从小到大、从 弱到强、从仿制到自主创新的发展史。五十多年来，一代代公司领导人励精图治，审时度势， 随着发展环境的变化，在不同的发展阶段，不断地调整着发展重心和经营策略，企业持续稳 步发展，成为中国大型航空机载设备研制企业。优秀的企业必定有优秀的企业文化，优秀的 企业文化一定是基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性的。庆安公司从建 厂时的技术力量薄弱到现在拥有众多核心技术，销售规模超过30亿元，正是庆安几代人不 畏艰难，不怕吃苦，呕心沥血，敢打敢拼，用激情和智慧壮大了庆安的“家业”，正是拥有 先进企业文化和价值观的真实写照。 中航工业成立后，提出了“两融、三新、五化、万亿”的发展战略，庆安着眼未来发展， 对航空业务、制冷业务以及核心技术重新梳理，在结合历史沿革、当前形势以及未来中长期 发展环境变化趋势的基础上，提出“成为中国优秀飞机附件供应商”的发展愿景、“航空为 本、航空与制冷并举”的发展战略和2020年挑战100亿的战略目标。树立新的起点和方向， 探索和开拓实现愿景之路，成为庆安可持续发展的内在要求和动力来源。如何促进战略落地， 实现跨越式发展，这对企业文化推进提出新的课题，庆安必须建立起对过去具有继承性、对 现状有指导性，对未来有前瞻性的企业文化管理方法。 1 质量管理体系对企业文化管理的启示 ISO9000标准是国际标准化组织为适应国际贸易和质量管理的发展需要，总结先进国家 不同组织200余年的管理经验，摄取精华、总结规律、吸纳理念，运用现代管理科学理论， 经反复实践、整理、总结、归纳和提炼，将经验上升为理论，由理论上升为国际标准，再由 国际标准上升为指导体系，形成了一套具有较高科学性、系统性、适宜性、实用性、有效性 和可操作性的质量管理模式。在ISO9000标准的基础上，国际标准化组织又颁布了ISO14000 环境管理体系标准和OHSAS18000职业健康安全管理体系标准。我国为了适应经济全球化的步 中国航空学会管理科学专业委员会2013年学术会议 伐，也已经将质量、环境和职业健康安全管理体系国际标准转化为国家标准。 2010年初，庆安实施ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系认证， 从质量、环境和职业健康安全管理理念和运行模式中得到了启示。 启示一：体系是一组相互关联、互相作用的要素。管理是由计划、组织、指挥、控制及 协调等职能要素的活动过程。体系管理就是将一组相互关联、互相作用的要素进行计划、组 织、指挥、控制及协调等活动，确保企业方针目标实现的过程。实际上，企业作为一个经济 组织，本身就有自己的行政管理体系。体系实际存在，只是在于企业善不善于认识、完善和 驾驭这个体系，使之发挥更好的效益。优秀的管理者总是总揽全局，通过体系管理企业，通 过体系提高效率与业绩。为了融入世界经济发展圈、适应世界经济发展的需要，国家和企业 普遍地实行了ISO9000质量体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000职业健康安 全管理体系标准。实践证明，执行这样的标准有利于企业的发展，有利于职能业务的标准化、 规范化、程序化、系统化管理，效果良好。作为质量、环境、安全，既是行政管理体系中的 职能管理业务，又是企业文化管理的组成要素。而且OHSAS18000职业健康安全管理体系标准 的建立，就是借鉴ISO9000质量标准。那么，为什么企业文化建设就不能借鉴ISO9000质量标 准，建立一个企业文化管理体系标准呢？