浙江省2010年4月高等教育自学考试 汽车经营管理学试题 课程代码05834.docVIP

浙江省2010年4月高等教育自学考试 汽车经营管理学试题 课程代码：05834 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.________________认为，从长远利益出发，公司的市场营销活动应囊括构成其外部、内部环境的所有重要参与者：供应商、经销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众等。( ) A.绿色营销 B.关系营销 C.合作竞争营销 D.整体市场营销 2.消费者满意水平的高低主要取决于绩效与________________的差异，差异越________________，满意水平越________________。( ) A.期望，小，高 B.期望，小，低 C.实践，大，高 D.实践，大，低 3.一个市场由具有某种特殊需求的所有________________消费者组成，他们能够，也愿意通过商品交易来满足自己的这种需要和欲望。( ) A.回头 B.现实 C.潜在 D.现实和潜在 4.________________是指某种特定的营销环境条件下，企业能够通过一定的营销活动创造利益。( ) A.市场营销风险 B.市场营销价值 C.市场营销理念 D.市场营销机会 5.消费者在购买汽车时，以追求汽车的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机是( ) A.模仿动机 B.癖好动机 C.求新动机 D.求名动机 6.以下市场类型中，________________是指由那些已经购买了本企业汽车的顾客群体组成的市场。( ) A.潜在市场 B.有效市场 C.无效市场 D.渗透市场 7.市场销售预测的专家意见法一般仅适用于________________的预测，而用于其它一些预测时，可靠性较差。( ) A.区域 B.顾客群 C.产品大类 D.总额 8.我国的一汽，有一汽大众系列轿车、红旗轿车、马自达轿车和货车等多种产品，针对不同的顾客需求，各自都有其相对独立的营销系统和营销方案。一汽的这种目标市场营销策略属( ) A.密集单一市场营销策略 B.差异性市场营销策略 C.完全市场覆盖营销策略 D.集中性市场营销策略 9.上海大众共有桑塔纳、桑塔纳3000、帕萨特、POLO、高尔等五个品牌的汽车产品，这属于上海大众的________________。其中帕萨特又包含帕萨特1.8T手动、1.8T自动、2.0L手动、2.0L自动及2.8LV6等7个小品种，这属于上海大众的________________。( ) A.产品项目 产品项目 B.产品线 产品线 C.产品项目 产品线 D.产品线 产品项目 10.服务质量的测定是服务企业对顾客________________的测算和认定。( ) A.预期服务质量 B.感知服务质量 C.真实服务质量 D.将来服务质量 11.从本质上说，________________是一种卖方定价导向。( ) A.需求导向定价法 B.质量导向定价法 C.竞争导向定价法 D.成本导向定价法 12.所谓的规模经济效益，是指在一定生产规模范围内，随产销量________________，单位产品的总成本趋于________________。( ) A.不断缩小，降低 B.不断扩大，降低 C.保持平衡，降低 D.不断改变，降低 13.汽车销售渠道模式一经确定，便需花费相当大的人力、财力和物力去建立和巩固销售渠道，整个过程往往是复杂而缓慢的。所以，从这个角度出发，企业在选择汽车销售渠道模式时应坚持________________的原则。( ) A.协调平衡 B.发挥优势 C.稳定可控 D.长期论证 14.以下营销传播方式中，哪一种方式的效果最直接，最“短、平、快”？( ) A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.促销 15.按广告的最终目的来划分，可以把广告划分为( ) A.营利性广告和非营利性广告 B.销售广告、企业形象广告和企业观念广告 C.全球性广告、全国性广告、区域性广告和地区性广告 D.消费者广告、工业用户广告、商业批发广告和媒介性广告 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.企业战略规划有哪几个不同的层次？( ) A.企业战略 B.经营战略 C.部门战略 D.个人战略 E.产品战略 2.组织用户购买类型有哪些？( ) A.直接重购 B.修正重购