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企业管理咨询报告 参赛组——追梦无悔 组 员： 辅导老师： 参赛单位：郑州大学西亚斯国际学院 日期：2013年11月 N公司是一家大型零售销售公司。其总部位于欧洲，在Z国零售业为领先企业，公司产品销售在市场占有一定份额。处在成熟期的N公司，现面临公司使命问题，财务预算问题，债务融资问题，扩张问题，培训与运营问题，收购LMA之后来带的问题，以及公司运营变化等问题。本报告主要针对公司现面临的这些问题，进行优先级的排序，找出亟待解决的问题，并提出解决方案。 管理会计的职能主要是提供有效的经济信息从而使企业管理人员能更加有效地加强管理，提高企业的经营效率。现如今管理会计的主要职能包括预测、决策、预算、控制、考核和评价。因此，管理会计的职能从财务会计单纯的事后核算扩展到将反映过去、控制现在和规划未来有机的结合起来，形成一个完整地时间链条，在企业管理上发挥出更大作用。案列中的N公司现在面临各种各样的问题，单纯的财务会计是不能够对这些问题做出很好的剖析的。作为企业的管理会计，这时候就要发挥其职能帮助企业解决一系列的问题。 基于我们之前的分析，我们把案例中出现的公司问题按以下优先次序进行排列：第一，解决公司使命问题；第二，解决公司扩张问题；第三，解决公司培训和营销问题；第四，解决公司财务预算问题；第五，解决公司债务融资问题；第六，解决公司收购LMA带来的问题；第七，解决公司运营变化的问题。 一、N公司总体分析 针对所给案例，我们以企业战略的三个结构层次，公司战略，业务单位战略和职能战略，作为我们对N公司所面临问题解决顺序方案的基本思想。 在解决N公司问题之前，我们先对该公司进行了企业内外部环境分析与定位分析。 首先，从企业的外部环境角度对企业进行分析。企业的外部环境分为三大类， 般宏观环境，行业环境，经营环境与竞争优势环境。从宏观环境来看，N公司总部设在欧洲。从1992年建立的欧盟经济实体，现拥有28个国家，欧盟通过建立无内部边界的空间，加强经济、社会的协调发展和建立最终实行统一的经济货币联盟，促进成员国经济和社会的均衡发展，对公司的发展提供了良好的政治环境与支持；受2009年金融危机的影响，欧洲经济处于低迷阶段，但是随着欧元走强，欧洲重债国国债收益率降低，欧洲经济正在缓慢步出2009年以来金融危机下的阴霾，为公司的扩大与发展提供了一定的经济环境；全球科技发展迅猛，人们的生活更离不开高新科技，这也有利于公司电脑、计算机硬件、家用电器以及电子科技产品发面的发展。 从行业环境角度分析。根据案例中所提到的公司情况，企业正处在占领市场份额的阶段，也有要进行收购扩张和融资的打算，并且已经收购了LMA公司，除此之外，N公司有意变成领先的零售连锁企业，这些都体现了N公司所处行业现在正处于成长期的阶段。从经营环境与竞争优势环境的角度分析。根据案例资料，N公司的竞争对手有潜在的侵占N公司市场份额的趋势，并且企业计划通过融资，扩大规模。从国际商业环境角度分析。自2009年金融危机以来，国际商业处于逐渐复苏的阶段，公司现在正开展网络销售渠道，增加服务方式，但是由于在促销方面投入不够，业务落后于主要的竞争对手。 其次，企业内部环境分析。根据SWOT分析方法，从四个角度对企业内部环境进行分析。从优势来说，公司总部地处经济较为发达的欧洲，并且在Z国是利润最大的零售商之一，具有一定的品牌和声誉优势N公司还从事多领域发展，在服装，房地产，计算机硬件等领域都有涉猎，这表示N公司企业发展多元化。从劣势来看，由于在促销上花费了大量的时间精力，N公司的主要竞争对手有潜在的可能侵占N公司市场份额的趋势，并且，N公司的任务和目标模糊，没有明确的定义。从机会的角度来说，N公司刚开始发展网上销售，通过对服务方式进行改变，可以变相扩大市场占有份额。公司计划的收购和融资方案，也为公司的发展带来了巨大的发展机会。从威胁的角度来看，公司所处的市场竞争激励，例如在服装业，竞争对手具有潜在威胁，并且竞争对手在促销方面表现不俗。而受金融危机的影响，经济不景气，对N公司的扩张也产生了一定的影响。 从案例所给材料中，可以分析出，N公司在Z国有一定的竞争优势和一定的市场份额，在行业中的地位基本稳固。N公司的业务和管理都达到一个相对完善 的阶段，公司内部市场销售，财务管理等部门分工明确。 综上所述，我们建议，N公司需要进行公司的文化理念的设计，确定明确的战略目标。 P公司分析 1、计算P公司的实体价值： P公司的权益净利率 净利润/总权益 6.9/98.5 7% N公司的股利支付率 固定股利/净利润 50/107.6 46.47%，由于P公司的整体实力不如N公司，P公司处于成长期，需要大量的现金流，因此现假设其股利支付率为30%， 所以P公司的可持续增长率 股利支付率×权益净利率 / 1-股利支付