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高校图书馆为浙江中小企业提供竞争情报服务的探讨 王楠1浙江科技学院经济管理学院 李泓遐上海交通大学凯原法学院 刘冰浙江科技学院图书馆， 付鹏博多伦多大学化学工程与应用化学学院， 陈局浙江科技学院信息学院 【摘 要】我国的中小企业已经得到了迅猛的发展，但是关于中小企业竞争情报服务的研究 还不够广泛。从目前浙江中小企业的经济模式入手，分析竞争情报的环境，说明中小企业竞 争情报的需求特点，以及高校图书馆在情报服务上的比较优势，提出高校图书馆可以按照接 受情报请求、确定情报目标、有哪些信誉好的足球投注网站情报、加工情报、提供情报服务5个环节构建情报服务， 通过服务探索高校图书馆服务中小企业竞争情报的系统模型。 【关键词】高校图书馆，中小企业；竞争情报，服务系统 l 引言 竞争情报研究产生于20世纪80年代初期的美国。所谓竞争情报，是关于竞争环境、竞 争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一种过程，又是一种产品。随着全球经济一体化的 加快，知识经济和信息经济时代的到来，竞争情报的价值越发到体现【l】目前在中国许多大中型 企业已经建立了一些功能强大的竞争情报系统，但对于大多数的中小企业来说，在资金有限 的前提下如何提高获取信息、处理信息、使用信息的水平是当前竞争情报研究的重要问题。 笔者用“竞争情报”作为有哪些信誉好的足球投注网站的主题时，有哪些信誉好的足球投注网站到2927篇文献，用“竞争情报系统”有哪些信誉好的足球投注网站的 文献也高达396篇。而以“中小企业竞争情报”为标题进行索引，检索日期从1979起至2010 年，共检索到46篇文献，文献最早的记录为2002年其余文献集中在2008年至2010年，其 中核心杂志共有8篇。这些文献来源有两篇是国家级基金项目，都是来自于宋新平、梅强等 人的2010年发表的文章。而用“中小企业竞争情报服务”标题进行检索时，检索的结果仅为6 篇，最早的记录是贾巍巍的2006年的一篇会议论文，题目是《信息服务机构与中小企业的竞 争情报服务》文献的内容集中体现在以下几个方面： (1)中小企业竞争情报的需求特点上，吕著红(2004)提出的观点具有代表性，她认为 由于中小企业竞争情报人才匮乏，也最需要竞争情报分析，其情报工作大都以项目为基础主 要依赖外部情报咨询服务机构。 1王楠，女，1978年出生。研究方向是经济法，参与过省级课题，课题的研究内容涉及中小企业的贸易壁垒， 浙江企业技术预见于共性技术等。主持厅级课题，内容是关于企业情报服务的．发表论文数多篇。 317 提出，中小企业领导对竞争情报不重视，竞争情报工作不规范，发展不均衡。也有!学者对中 小企业的竞争情报做了更为详尽的调查分析，以龙羽(2008)的四川省中小企业竞争情报现 状调研为代表。 (3)发展中小企业竞争情报的对策上，很多学者都提出要建立和健全中小企业竞争情报机 构，培养专业竞争情报人才，建立中小企业竞争情报系统等。 高校图书馆对企业进行信息服务的文献也有很多，黄涛(2009)已经做过这方面的研究 综述，他发现大国数学这竞争情报服务对图书馆工作具有促进作用，同时图-}5馆拥有开展竞 争情报服务的一系列优势，图书馆与用户是优势互补、经济互利的关系。但是从研究方向和 研究层次来看还比较初浅，还应进一步借鉴企业竞争情报的理论、方法和策略来开展图书馆 竞争情报服务的各项工作。 -、 关于图书馆开展竞争情报服务的方法和策略也是是图书馆竞争情报服务研究的热点，很 多学者都给出了相应的服务方法和对策。总结起来都是围绕针对高校用户的需求，有些学者 针对不同性质的学校图书馆给出了不同服务方，或者应该建立专门提供商业信息的商业图书 馆(信息中心)，但是涉及图书馆具体服务中小企业方法的文献确是凤毛麟角。 我国虽已经产生了一批专门从事竞争情报推介、咨询、培训、软件开发的社团和机构， 比如中国科技情报学会竞争情报分会、北京市竞争情报学会、深圳竞争情报研究会、中国竞 争情报网等，北京万方数据公司、北京拓尔斯信息技术有限公司、北京博锐奕点信息技术有 限公司等，但他们还没有提供符合中小企业情报需求的服务。另一方面我国专门从事中小企 业问题研究的学术机构，比如中国社会科学院中小企业研究中心、浙江中小企业研究所、上 海中小企业研究所、湖北中小企业研究中心，他们的会议议题包罗万象，但是关于竞争情报 的学术会议却很少，也很少有情报