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本资料由820现代营销军校、《820科学化销售论坛》、QQ誉提供。 01062981928 前 言 ★ 打造企业的“学习”能力 曾经有人问张瑞敏先生，“你觉 将组织学习能力的建设规律说一说，以 得企业最重要的竞争力是什么？”张瑞 便更多的企业能够在实践中应用？这些 敏非常郑重的回答：“是学习能力”。 问题，张瑞敏先生都没有细致的说明， 听到这个答案之后，问话的人满脸崇 既然大师没有说，那么就让笔者为大家 敬，但可以肯定他并不明白“学习能 详细解读。 力”到底是一个什么东西，既然是大师 企业的组织学习能力主要由三个非 说的，不管怎样先记下了，以后再慢慢 常重要的环节构成。第一是提炼，第二 理解。 是传承，第三是创新。下面我们就分别 要说大师就是大师，张瑞敏先生 加以说明。 的一句话就扣中了企业的命脉，难怪海 尔可以做的那样大。笔者也认为学习能 提炼 力是企业最重要的竞争力，但是张瑞敏 学习能力的基础是提炼能力。就 先生并没有详细的讲解什么是企业的学 是能够将组织中个别好的经验、好的方 习能力；如何建设企业的学习能力；如 法归纳总结起来，并在此基础上找到规 果没有学习能力是什么样；有了学习能 律，以便指导未来的组织工作，这个动 力又是什么样？概括来说就是：能不能 作就是“提炼”。但是多数企业还根本 1 没有形成系统的提炼能力。这在销售管 要技能标准。 理中体现的更为明显。销售队伍中不是 通过上面的例子，我们已经认 没有好的方法，好的手段，但是这些东 识到“提炼”的重要性。但是对于企 西都零散的分布在几个精英的脑袋里， 业来说如何建立组织的提炼系统呢？ 或者是在领导的脑袋里面。作为精英来 我们肯定不希望这样的系统就是一种 说，是否愿意将这些经验提炼出来本身 民主建议的方式，一方面是不科学， 就是个问题；作为领导来说是否有时 另一方面也缺乏必要的系统性与延续 间，是否真正认识到提炼的重要性也是 性。820军校认为：企业组织提炼系统 个问题。这些好的经验、好的方法就这 主要依靠两大手段。第一是训练，第 样沉没在芸芸众生之中。 二是工具。 一个好的经验能否及时的被企业 训练系统是最好的提炼手段。在 捕获，并迅速的转变成组织能力，是决 “模压式训练”中，为了建立模压式 定销售持久胜利的关键。比如，曾经有 训练系统，企业就必须组织相应的人 一家做设备的企业，他们在820军校的 员，完成训练系统中教材、教案、