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公共关系实用教程 公共关系实用教程 张锡东 主 编 新世纪高职高专课程与实训系列教材 第十四章 公共关系礼仪 【学习目标】 1 掌握公关礼仪的基本原则 2 掌握公关人员个人行为礼仪要点 3 了解服饰礼仪的基本内容 4 了解有关宴请方面的礼仪 5 了解与公关专题活动相关的礼仪 Company Logo 第十四章 公共关系礼仪 讨论P377 【引导案例】: 小崔赴宴 Company Logo 第十四章 公共关系礼仪 第十四章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪基础理论 新世纪高职高专课程与实训系列教材 第十四章 公共关系礼仪 一、礼仪的概念 二、礼仪的地位与作用 (1) 礼仪是人类自身发展的必然产物 (2) 礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现 (3) 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志 (4) 礼仪是促进和谐社会建设，赢得世界认可的基础 三、公关礼仪的基本原则 1. 系统整体原则 5. 灵活适用原则 2. 公平对等原则 6. 外事礼宾顺序原则 3. 遵时守约原则 7. 女士优先原则 4. 尊重习俗原则与风俗禁忌原则 8. 差异性原则 Company Logo 第十四章 公共关系礼仪 第十四章 公共关系礼仪 第二节 公关人员的个人礼仪 新世纪高职高专课程与实训系列教材 第十四章 公共关系礼仪 一、保持得体的仪表 1. 避免不良的站姿 2. 避免不良的坐姿 3. 避免出现不良的行走姿态 4. 手势 5. 个人卫生 二、见面的握手与介绍 (一)握手 (三)称呼的礼仪 (二)介绍 (四)名片的使用 Company Logo 第十四章 公共关系礼仪 第十四章 公共关系礼仪 第三节 服 饰 礼 仪 新世纪高职高专课程与实训系列教材 第十四章 公共关系礼仪 一、服饰概述 (一)西方国家的服装和我国的服装 (二)不同场合的着装基本要求 二、西装的穿着 (一)西装穿着的基本要求 (二)男子着西装需要注意的方面 (三)领带 (四)女子着西装时需要注意的方面 Company Logo 第十四章 公共关系礼仪 三、公关人员日常着装“五忌” (1)忌露。公关人员不是演艺界人士，工作与外出时，着 装不能露出肚脐、脊背等。 (2)忌透。衣服再薄、天气再热，也不能使内衣、背心等