公共关系学（第三版）教学配套课件黄荣生第2章公共关系基本要素.pdfVIP

中等职业教育财经类专业基础课教材新系 第2章 公共关系基本要素 目 录 • 2.1 社会组织 • 2.2 公众 • 2.3 传播 2.1 社会组织 • 2.1.1社会组织 –社会组织指按照一定目的、规范和形式所进行的社会组 合。 –其基本构成要素是组织目标、组织规范和组织资源等。 –组织目标是指社会组织在未来应达到的状态，是联合和动 员每个员工，并协调其行为的机制。 2.1 社会组织 –组织规范是指社会组织不是随机的、杂乱无章的组合，而 是以一定的规范为基础的。组织资源是指社会组织应具有 的人、财、物的数量和质量，地域的大小等。 –社会组织的划分是以一定的标准为依据的。由于认识的不 同，社会组织划分的方法也有差异。 –按照我国社会学的分类，一般将社会组织划分成五种类 型，即经济组织，政治组织，文化、教育、科研组织，群 众组织和宗教组织。 2.1 社会组织 • 2.1.2企业 –企业是从事商品生产和经营的经济组织。 –从法律角度看，企业包含三个要点： •一是企业以市场为导向，以盈利为主要目的； •二是企业实行自主经营、自负盈亏、独立核算； •三是企业依法设立、依法经营。这些特征是由商品经济 的客观规律所决定的。 2.1 社会组织 –按照不同的标志，可以把企业划分为多种不同的类型。 • （1）按照生产资料所有制性质 • （2）按企业所属行业划分 • （3）按企业使用的主要经营资源划分 • （4）按企业规模划分 • （5）按企业组织形式划分 • （6）按市场类型划分 • （7）按企业运用的主体技术划分 2.2 公众 • 2.2.1公众的含义 –（1）整体性 –（2）共同性 –（3）多样性 –（4）变化性 –（5）相关性 2.2 公众 • 2.2.2公众的分类 –2.2.2.1按社会组织和公众的归属关系划分 • （1）内部公众 • （2）外部公众 2.2 公众 –2.2.2.2按公众的发展过程划分 • （1）现在公众 • （2）将来公众 • （3）非公众 • （4）潜在公众 • （5）知晓公众 • （6）行动公众 2.2 公众 –2.2.2.3按对社会组织的重要性划分 • （1）首要公众 • （2）次要公众 • （3）边缘公众 –2.2.2.4按社会组织活动的需要划分 • （1）需要集中影响的公众 • （2）需要普遍影响的公众 2.2 公众 –2.2.2.5按公众对社会组织的态度划分 • （1）顺意公众 • （2）逆意公众 • （3）独立公众 2.2 公众 • 2.2.3目标公众 –2.2.3.1企业内部公众 • （1）员工公众 • （2）股东公众 2.2 公众 –2.2.3.2企业的外部公众 • （1）顾客公众 • （2）社区公众 • （3）政府公众