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第二章
旅游产品
学习目标:
1.了解旅游产品的概念,旅游产品的特性和构成
2.熟悉旅游产品的演进过程及运用产品生命周期
原理经经营管理旅游产品
3.掌握旅游产品的开发原则与开发策略。
第一节 旅游产品的内涵、特点与构成
本节主要内容:
一、产品的概念
二、旅游产品的概念
三、旅游产品的特点
四、旅游产品构成及相互关系
一、产品的概念
产品是用来满足人们需求和欲望
的物体或无形的载体。
二、旅游产品的概念
1.定义
经历学定义:旅游产品为旅游者在旅游活动过
程中的全部感受和经历。
组合说定义:旅游产品是由多种旅游要素组合
而成的综合性产品。
综合说定义:旅游产品是一次旅游活动中旅游
经营者提供的物质产品和服务产品的总合
二、旅游产品的概念
:
本书定义:
旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活
动中的各种需求,而向旅游市场提供的各种物质产品、
精神产品和旅游服务的组合。
它是个整体概念,由旅游资源、旅游设施、旅游
服务和旅游商品等多种要素组合而成。
二、旅游产品的概念
2.旅游产品的经济性质
旅游产品的价值
旅游产品的使用价值
二、旅游产品的概念
旅游产品的使用价值
旅游产品的使用价值可以分为基本部分和附属部分
基本部分?
附属部分?
旅游产品的使用价值具有多效用性、多功能性和重复性
自我实现的需要
自我实现的需要
尊重感的需要
尊重感的需要
社会的需要
社会的需要
安全的需要
安全的需要
基本的生理需要
基本的生理需要
二、旅游产品的概念
旅游产品的价值
1、旅游产品的价值构成
(1)物质成本
旅游服务所凭借的基础设施、接待设施的折旧
向游客提供饮食和一切用品的原材料成本;
旅游企业因自身经营管理和服务需要而消耗的各种物资
和用品。
(2)劳动力成本
支付旅游从业人员用以维持劳动力再生产所需消耗资料
的价值
(3)旅游从业人员创造的新价值
二、旅游产品的概念
2、旅游产品的价值量
(1)旅游服务价值量的确定
与从业人员的文化素质、性格修养、职业道德水平密切相关
(2)旅游资源价值量的确定
无可估量性——垄断性
旅游产品与一般商品一样同受价值规律的作用,但由于它
独特的、历史的、社会的、自然的因素,使其价格除了主
要由其价值决定外,还受制于旅游产品各部分所体现的人
与人的关系、稀缺
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