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信息工程监理知识管理体系的研究 陈岐福1，葛健2 (1中华财务会计咨询有限公司北京100045 2社科院工业经济研究所北京100836) 内容提要：本文提出了在信息工程监理领域应用知识管理，从阶段、管理和内容三个层面为信息工程 监理的知识管理实践建立框架依据，并在此基础上构建了信息工程监理知识管理的框架模型。讨论了知识 管理的三层体系结构以及如何建立知识库。随后在隐性知识显性化、个人和组织的知识转换方面做了补充， 并论述了在监理各个阶段如何执行知识管理，怎样应用知识管理把信息工程监理提升一个新的高度。 关键词：信息工程监理知识管理知识共享模型 一、绪论 随着信息化在全国范围内的迅速发展，各行业、各部门纷纷兴起了信息化建设的热潮，如何确保信息 工程建设的高质量、低成本、按进度的完成就成为业内各界人士研究的一个重要课题。 信息工程监理从第三方的角度对信息工程项目的招标、设计、实施以及验收等各阶段进行质量控制、 进度控制和投资控制等，以保证项目成功实施并且符合投资方的战略规划。如果能够把知识管理先进的理 念、方法应用剑信息工程监理中，把这些丰富的经验和知识有效的管理起来实现无缝传递，使整个组织短 期内达到知识以及运用知识最大化，将会给信息工程监理带来巨大的溢出价值。 二、模型的建立 知识管理不是孤立的，应该与规章制度、技术保障等是一个统一的整体，是一个系统。只有方方面面 协调发展，知识管理的价值才能更好地体现。 图1表现了三个纬度：知识管理的阶段、知识管理的内容和知识管理的组织框架。三个纬度既表现了 知识管理本身的体系架构、实践特征，也包含信息工程监理的特 殊领域的特殊结构，融入企业管理的范畴最终实现企业的价值。 下面就进一步阐述三个纬度。 1、阶段 本知识管理框架模型的三个纬度，其中一个就是知识管理纬 度，这个纬度表示了知识管理的三个核心过程：知识获取、知识 共享和知识应用。知识管理的三个阶段是相辅相成的，是不可割 裂的一个整体。知识应用就是通过知识管理把知识传递给最需要 它的地方，给予合理的决策。 2、内容 内容纬度表示信息工程监理在过程中的工作内容。知识管理 的知识就包含在内容纬度里面。信息工程项目分四个阶段。监理的知识管理实践，可以按照不同的项目经 验进行实施，也可以根 图1知识管理模型建立的依据 据不同的项目来实施，随着项目数量的增多，未来会以行业划分确立知识管理实践内容。 ．57． 信息1。程监理靛展趋势姓规范化、专业化和行业化127】。信息一程监理企业根据行业的不同进行知识 管理．知识管理的针对性也必然加强，周此，行业化的知识管理能突出其优势。 3、组织 建设优秀企业文化要求有管理制度的保证、文化制度的影响和广大员i的积极参与和昔遍认同。监理 企业的知识管理必须将文化与技术进行适当的匹配才会有更r阔的发展空闸。本模型包含了知识管理的内 容、也包含了监理的内容和企业关联的范畴。是建立信息工程监理模型的一个依据。信息工程监理知识管 理模型在这个依据模型的框架里面，义体现其中的不同。 三，知识管理框架模型 知识管理框架模型是对知识管理研究的一个重点，即如何对知识管理体系结构建模，框架模型与结构 模型类似，但不太侧重描述结构的细节而更侧重与蛙体的结构。本文根据项目经验和对知识管理的研究， 设计山下面知识管理框架模型。 圈2信息I程监理知识管g的框架模型 本知识管理框架模型，体现出对1T系统的很高的要求：展现出信息工程监理的特征(监理箨个过程包 括四个阶段：r程招标、丁程设计、下程实施和]程验收)：在r程过程中体现知识管理的同旋和创新。 本框架模型融合了幽1二维模型中的两维：阶段和内容，lT支撑系统是基于软件设计流行的三层结构， T程招标、工程{殳计、工程实施、T程验收是信息丁程监理阴个标准阶段，把这一层镶八到本框架模型体 现了信息工程监理的特征，在监理实施过程中的不断反馈、不断更新和改进使知识管理的层次和效果也逐 步提高，在知识管理过程中，信息安全也是一个不能忽视的问题， 1、IT支撑系统 IT支撑系统是知识管理的必要条件．如果没有支撑平台知