P保险公司保险电子商务之路的分析和探讨.pdf

摘要 随着中国保险业的高速发展，保险市场的竞争日趋激烈，保险公司传统的销 售渠道和服务模式己难以满足客户的需求，各家保险公司都急待拓展新的销售渠 道、完善服务体系，以适应市场的需求。 保险电子商务是借助电话、计算机及网络等高科技手段开展保险业务和服务 的一个新领域，使人们足不出户就能了解保险信息，购买保险产品，并实时得到 相应的服务。本文以P保险公司为研究对象，通过介绍移动展业模式(NIT)的 具体实例说明电子商务在保险行业中的应用，总结国内外保险电子商务的发展现 状，在此基础上结合目前国内保险行业现状和发展趋势，通过4Cs营销理论对P 保险公司开展电子商务的现状进行分析，可以看出保险电子商务具有传统营销方 式无法比拟的优势，已经被越来越多的消费者接受和认可，虽然目前保险电子商 务还未成熟，仍需在发展中逐步完善和壮大，但总的来说，保险电子商务是今后 保险行业发展的必然趋势，全面发展保险电子商务是P保险公司实现综合金融战 略目标的必然选择。 本文涉及国内保险行业发展现状的介绍和保险电子商务经营的分析，希望通 过个案研究，对国内保险公司开展保险电子商务的建设和管理提供一定的参考和 借鉴作用。 关键词：保险：4Cs营销理论；保险电子商务 Abstract Withthe ofinsurance insurancemarketis high-speeddevelopment industry,the insurance saleschannelsandservice increasinglycompetitive．The company’existing modelhasbeendifficulttomeetcustomer’S ordertO the requirements．Inimprove service tofitmarket insurance are to demand,various system companiespressing newsaleschannels． openup Insurancee-conllnerceisinuseof as and hilgh-tech,suchtelephone，computer internettOcreateanewfieldofinsurancebusinessand insurance services，make businessalmostinto willbeabletoknowtheinsurance everyhome，people insurance real-timeservicesathome information,purchaseproducts，andget is Pinsuradce an ofresearchinthis tointroduce companyobject thesis．According mobileexhibition describee-commerceinthe mode(MIT)，throughspecificexample o