工作分析与劳动定额 教学课件 作者 袁家海 8_第八章.pptxVIP

正文 主编第八章一、企业背景与项目目标二、准备工作三、岗位分析过程及其要点一、针对计划、制度、方案、文件等二、针对信息、资料三、对于某项工作，上级岗位可用的描述词汇四、对于某项工作，下级岗位可用的描述词汇五、描述思考行为的词汇六、描述直接行动的词汇七、描述管理行为的词汇第八章八、描述专家行为的词汇九、其他四、一个具体岗位实例一、企业背景与项目目标某电网公司是国家电网公司直属的省级电网公司。2009年，国家电网公司进行省级电网公司的机构规范，该电网公司决定利用机构规范的时机开展工作分析。二、准备工作(一)成立岗位分析项目实施小组(二)准备相关的资料(三)设计有关研究工具(四)制定岗位分析的实施程序和时间表(一)成立岗位分析项目实施小组表8-1　项目组人员责任与分工(一)成立岗位分析项目实施小组表8-1　项目组人员责任与分工(二)准备相关的资料1)组织机构图。2)各部门职能说明书。3)工作流程图。4)职权体系表。5)岗位责任制。6)参加工作分析的人员名单。(三)设计有关研究工具(四)制定岗位分析的实施程序和时间表详细的实施程序和时间表是保证岗位分析顺利进行的基础。本次岗位分析的具体时间见表8-3的时间横道。(四)制定岗位分析的实施程序和时间表表8-3-岗位分析的实施程序和时间表(四)制定岗位分析的实施程序和时间表表8-3-岗位分析的实施程序和时间表三、岗位分析过程及其要点(一)确立实施思路(二)岗位说明书模板和技术资料准备(一)确立实施思路(二)岗位说明书模板和技术资料准备表8-4　岗位说明书模板(二)岗位说明书模板和技术资料准备表8-4　岗位说明书模板(二)岗位说明书模板和技术资料准备(二)岗位说明书模板和技术资料准备图8-3　岗位说明书编写常见问题图8-3　岗位说明书编写常见问题（续）图8-4　岗位描述常用动词库(三)动员培训，员工学习岗位说明书全套资料，填写工作日志由于员工是岗位分析的实施主体，员工是否全心全意参与工作分析、认同工作分析并掌握工作分析的必要知识技能，是工作分析能否取得成功的关键。(四)岗位说明书修审和规范 岗位说明书的修审和规范主要解决以下问题：　首先，各部门岗位说明书编写是否规范。　其次，在部门内部，各层次的岗位说明书职责描述是否准确、管理价值是否准确，部门全体岗位职责是否完整涵盖部门职责。　再次，岗位说明书的跨部门职责衔接是否清晰，是否存在严重职责交叉不清等问题。　最后，任职资格条件是否统一，相当层次的岗位任职资格条件是否一致。(四)岗位说明书修审和规范图8-5　岗位职责的分解与交叉示意图四、一个具体岗位实例 下面以营销部客户服务专职岗位为例，详细介绍岗位说明书的提炼过程。　第一步，客户服务专职员工按照项目组提供的技术规范编写工作日志，总结近半年来的日常工作事项共150项。　第二步，进行岗位职责分类。根据以上描述的岗位日常工作事项，将客户服务专职岗位的岗位职责分为以下几类：1)制度建设与规划。2)客户服务和行风建设管理。3)配合供电监察。4)供电营业管理。5)客户服务报表管理。四、一个具体岗位实例第三步，提炼职责，经过多次修改、审核，得到岗位说明书见表8-5。