酒店员工仪容仪表和卫生习惯.pptVIP

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2017-08-21 发布于山西
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酒店员工仪容仪表和卫生习惯.ppt

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专业形象我为荣讲师：张继涛为什么专业的形象很重要？酒店行业是专业的服务行业，酒店及员工的形象都是本酒店的标志客人可通过对员工的印象来评定酒店的服务质量，你是酒店的流动广告牌你的表现会直接影响到客人在酒店的感受我们如何打造专业形象？我们从以下方面打造专业形象: 发型面部手饰物制服鞋袜个人卫生习惯男士发型头发应保持清洁并使用发胶或喷雾进行发型固定应保持整齐的短发，不遮挡面部、耳部及衣领光头或染色是不允许的头发应梳理整齐，保持专业形象女士发型头发应梳成鬓或盘好，发夹应为黑色且样式简单，没有装饰应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部当佩戴厨师帽时，应将所有头发放在帽子里长发：不允许染头发女士发型中长发：应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部不允许染头发应使用梳子将头发梳理整齐女士发型短发: 应使用梳子将头发梳理整齐应整齐梳理并不会遮挡面部及耳部不允许染头发面部应化淡妆应使用红色系的口红不允许留鬓和胡子面部应保持清洁女士男士手应随时保持手部清洁指甲的长度以不可以从手心正面看到为宜女员工可使用指甲油，但应呈现透明色男士发型头发应保持清洁并使用发胶或喷雾进行发型固定应保持整齐的短发，不遮挡面部、耳部及衣领光头或染色是不允许的头发应梳理整齐，保持专业形象饰物可佩戴一条简单优雅的项链可佩戴简单腕式手表，不允许腕部佩戴手镯等其它饰物只允许戴一枚简单戒指女员工可佩戴小型（不大于0.5厘米）、有品味的耳钉，男员工不允许佩带任何饰物为什么要穿制服客人可以很容易地辨认酒店员工并寻求协助制服可以增强我们的自信并提高工作效率部门制服的设计考虑了本部门员工安全及卫生制服可以使员工专注于工作，避免因穿自己衣服而攀比制服员工应爱惜自己的制服所有员工需穿着与自己职位匹配的制服，制服应保持干净并熨烫整齐确定制服上所有纽扣都扣好制服不要在衬衫口袋内装物品，避免装任何可能弄脏或凸起衬衣口袋的物品腰部不允许佩戴手机或钥匙不允许穿工服离开酒店存放在更衣室的工服应保持整洁干净，没有褶皱当制服有污渍或褶皱时，应及时予以更换不允许卷起工服袖口领带佩戴的领带不应有任何污点或斑点领带应佩戴整齐领带结应系在衬衫领口的位置