上师大管理学B卷.docVIP

B卷 是非题：（12%） 马斯的需求层次理论认为人类有5种主要需求，低层次的需求获得满足后才有可能发展下一个较高层次的需求。（√） 领导的生命周期理论认为“高工作高关系”的领导方式不一定都有效，而“低工作低关系”的领导方式也不一定都是无效，关键在于下属的成熟程度。（√） 最早比较系统地提出管理职能的是法国的巴纳德的“五职能说”。（×）（法约尔） X理论对人性的假设是把人看成是某种超理想主义的人。（√）（不确定） 矩形制组织结构的特点是小组成员同时接受垂直和横向两套管理系统管理。（√） 缺乏创新是组织革命的征兆之一。（√） 衣着服饰、面部表情、语言表现是观察一个人性格的三个方面。（） 领导的生命周期理论中的第四阶段，当下属成熟了，就应实行“高工作，高关系”的“授权式”领导。（×）（应是“低工作，低关系”） 激励的期望理论揭示了人们一个共同的心理规律：个人做出的努力都是为了得到一定的结果来满足自己的某种需求。不管他认为是否有可能实现这一结果。（×）（而且对这个结果有一个估计的期望，总在认为有可能实现的前提下采取某项行动。） 诱因小于代价，无差别圈就大。（×）（诱因大于代价，无差别圈大） 传统的特性理论认为领导者的品质是天生的。（√） 差别计件工资制度是由“科学管理之父”泰罗所提出的。（√） 填空题：（12%） 霍桑实验分为三个阶段，实验的结论是：1、 照明度与工作效率无直接关系 2、 各种环境因素对工作效率没有影响 3、 生产效率最重要的是人际关系 （不确定） 健全的组织形式三点特征一般是指明晰的 职位层次划分 ，畅通的 信息沟通渠道 ，有效的 协调合作 。 美国心理学家费斯廷格的公平理论认为：职工劳动积极性不仅受 绝对报酬 的影响，更大程度上是受 相对报酬 的影响。 双因素理论认为工作本身对工作行为的作用属 激励因素 ；工作环境对工作行为的作用属 保健因素 。 菲德勒的两大领导作风是指 以任务为中心 的作风和 以人际关系为中心 的作风。 名词解释：（20%） 社会人：人不仅受经济刺激而努力工作，还有其他因素影响工作效率，人是社会中的一员，是集体中的一员，需要友谊，安全感，归属感，受社会心理因素影响。 计划职能：为了实现组织制定的目标，对未来的行动进行规划安排的活动。 霍桑实验：（不知道）产生了行为科学理论实为人群关系理论，包括，照明实验，继电器装配室实验，面谈计划，非正式组织发现。 企业文化：企业在长期生产经营活动中逐渐形成的价值观念、群体意识、行为规范与作风等精神财富。 组织职能：为保证决策目标的实现，合理组织，分工协作、合理配置和使用各种资源， 正确处理人与人，部门与部门之间的关系的活动。（是各级管理者的基本职能。） 简答题：（25%） 简述X.Y理论对管理的影响。 答：X理论得出的结论是，对员工就是要用金钱来刺激其积极性，要用严厉的惩罚去对待那些消极人员。Y理论得出的结论是，重视人与人之间的关系，要创造一个适宜和谐的环境，充分发挥员工创造的潜力，在管理中以物质和内涵奖励为主，而不是严厉的惩罚。 在管理中对人性的不同假定，形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。 简述巴纳德“职权接受论”的主要观点。 答：若命令满足以下四个条件，其被接受，被付之行动的可能性就大： ⑴ 个人能够明确理解命令的含义 ⑵ 接受者认为命令与他们所了解期望的组织目标所一致 ⑶ 命令能够体现组织和个人的利益或其一 ⑷ 接受者在精神上与体力上可以遵守这个命令 （两个附加条件，① 职位越高，可能性越大。② 领导者个人的权威性越高，可能性越大。） 管理理论的演讲分为哪三个阶段？ 答：第一阶段：（19世纪末至20世纪初）古典管理理论 第二阶段：（20世纪20年代开始）人际关系理论及行为科学理论 第三阶段：（20世纪50年代末60年代初逐渐发张）现代管理理论 简述管理的概念。 答：管理的定义是，为了实现预定的目标。组织与使用各类资源的过程，是一种有意识，有目的的过程。 管理分为：宏观管理与微观管理。 管理的必然性是，管理产生于共同劳动，原始社会，资本主义等。 管理必要性是，管理是一种生产力（人类社会发展的根本动力）。（不确定） 绘制直线职能制组织结构图 答： 总经理 部门经理 主管 领班 …… 问答题：（11%） 问题：按管理者的要求考核管理者的主要优缺点。 答：优点：⑴使被考核的管理者对岗位要求任务明确。⑵利用管理者弱项所在。⑶可弥补前两项的不足。即，品质等级评估法：太过主观；员工应付