工商管理--王鹏《论企业工作压力的管理》.docVIP

论工作压力的所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。压力生理方面情绪方面行为方面精神方面现代生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，会增加压力的程度。工作、人际关系、生活中的重大事件以及每天的琐事都会带来问题。形成压力的原因是多方面的，从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源3种。1、工作压力源。引起工作压力的因素主要有：职业生涯开发人际关系员工在组织中的角色工作与家庭的冲突组织变革2、生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘捕、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。3、社会压力源。每位员工都是社会的一员，自然会感受到来自社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等等。 当然，压力也不是一无是处。压力能够刺激人的身体和头脑，产生一系列影响。一定的压力会使人感到精力充沛，并能保持较长一段时间。如果压力很好地保持在一定的可控制的水平，它将激励人在较长的时间里做出高质量的工作。压力可以建立自信。经历压力并很好地驾驭压力能促使人发现自己的能力，从而能提高自我肯定的程度。当经历了类似的挑战，人就会对自己的能力更自信。经历了在压力下生活的一段时间以后，回想一下自己是如何处理好压力的，给自己一些激励。记住感受到的成就感，以后若有压力来临时，回忆一下以前的成就感，有助于保持高度的自信但是切勿让压力过度。压力是会积累的，一系列小的事件往往会造成压力明显增加。而且当压力积聚到一个很高的程度时，它变得难以应付并可能导致有害的压迫。因此，每个人都需要在抵抗压力之后得到放松休息。一个人对压力的反应，主要取决于他的生活方式、社会背景和职业背景、年龄、文化、性别、教育和遗传因素等。一个人的精神状况和身体健康情况，也会对他所感觉到的压力大小产生影响。一般来讲，对压力有良好反应能力的人往往饮食良好，经常锻炼身体，有多种爱好和兴趣，能得到家庭强有力的支持并拥有良好的人际关系。压力管理内涵而所谓压力管理，一般可分成三个方面：(1)是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；(2)是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；(3)改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。对于企业而言，压力管理的核心就是减轻员工的压力和心理负担对其造成的不良影响。而企业管理者在熟知员工压力来自何方时要以管理的方式进行疏导，对于员工的内心压力源、意见等，要采取正确的态度来审视。在国外，流行一种名为员工帮助计划(Employee Assistance Program，缩写为EAP)的服务，以帮助组织成员克服压力和心理方面的困难，其做法很值得我们学习与借鉴。EAP是由组织为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。到今天，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容广泛包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工从纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。研究表明，EAP的实施可以大幅度降低员工的医疗费用，减少由于健康原因造成的缺勤等。当然，职业压力管理不是神奇的灵丹妙药，它并不能彻底消除员工的压力，更多的是起到缓解、抑制、分散压力的作用，使员工保持一种积极、乐观向上的工作心态，以此促进员工工作绩效更进一步。1、 2、 3、4、 引导员工接受良好的心理教育、疏导和训练，增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力；采用充满人文关怀的员工心理管理方式，以减少员工对组织的报怨，树立良好的企业形象。 1、乐观向上的心态 积极向上的人面对挑战会适当地调整自己的行为，缓解压力；消极的人遇到困难会犹豫徘徊、焦躁不安。员工应客观地分析自己，变压力为动力。 2、提升自身的工作能力 员工应不断学习，提高工作技能，增加自身应对工作的应变能力，以适应转岗或组织变革的需要，增强自身 的可塑性。 时间管理 时间是最稀缺的资源，能充分利用时间，就会提高时间的边际效益。合理安排时间，不仅有利于处理好工作、生活与家庭的均衡，而且更能有 效完成任务。 3、缓解压力 倾诉是缓解压力的有效方法。通过向他人倾诉，压抑的心理可以得到暂时的缓解，调节紧张的情绪。同时还可以通过放松训练法、生物反馈训练等心理训练