海底捞你学不会课件.pptVIP

分享人：虎子 地点：头脑风暴场 写在前面的话： 海底捞的成功来自于 对人性的直觉理解 对农民工群体的直觉理解 对餐厅服务员工作的直觉理解 对成千上万不同顾客的直觉理解 ——哈佛《商业评论》，2009年4月刊 他说： 我们的管理很简单，因为我们的员工都很简单，受教育不多，年纪轻，家里穷的农民工。只要我们把他们当人对待就行了。 人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好；只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客上。 钱这个东西，天上掉不下来，地下也长不出来，只能从顾客口袋中掏出来。 人生而平等。 一个社会的公平太复杂了，有些事我实在搞不明白，也管不了，但在海底捞，我能说了算，我要尽量追求我认为的公平。 双手改变命运。 我要把海底捞开到全国的每一个角落，做中国火锅第一品牌。 “海底捞的机制” “幸福成就海底捞” “他人幸福、自己幸福” 公司让员工很幸福 公司让员工很幸福 公司让员工很幸福 公司让员工很幸福 公司让员工很幸福 公司让员工很幸福 级别工资+ 奖金+ 工龄工资+ 分红+ （浮动工资+话费+父母补贴） 公司让员工很幸福 公司让员工很幸福 袁华强：北京上海大区经理、开发部部长，从服务员做起 小李：入职四个月，晋升为办公室副总经理秘书； 后选择重新从服务员做起 小林：21岁，入职5年，区域经理 员工让公司更幸福 爱岗敬业—— 是做好任何工作的前提 主人翁精神—— 是激发工作热情的源泉 员工让公司更幸福 抱着一颗感恩的心，不抱怨，不埋怨 执行力：把规章制度和作业规范落实到实处 员工让公司更幸福 主动学习和创新 具备服务意识，变用力服务为用心服务，服务好客商 细节决定成败，专注细节，同时分清轻重 双赢是这样炼成的 把员工当成家里人 员工把公司当成家 用心服务 客户满意 双赢是这样炼成的 双赢是这样炼成的 张勇的担忧 海底捞之魂 唱着同样的旋律，共创美好的明天。 怀着同样的梦想，时刻发奋图强。 为了飞跃而成长，为了创业而坚强。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战，创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。 带着同样的目标，共创美好的明天。 怀着家人的期望，时刻发奋图强。 带着母亲登长城，总有一天会实现。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战，创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。