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博学楼管理调查报告 组长：左莉华 组员：廖春燕 马若琪 葛霞 李智 陈蛟 调查目的及方法 调查目的：通过对博学楼安保部、清洁部、中央控制部的调查，对博学楼的管理制度与方法有更明确和深刻的了解。 调查方法：我们采用当面访谈的形式进行采访，六人分三组分别对以上三个部门展开调查。 安保部——不能说的秘密 隶属于石河子市公安局保安公司下派石河子大学的安保部门，由于工作性质的不同，为了加强安全防范，安保部门在许多问题上不便于透露。他们全年无休的对博学楼的治安进行管理。 采用双重管理方式：由保安公司和大学保卫部共同管理，在值班时有保安公司及大学专门督察人员进行监督管理。 管理内容多样合理，管理态度认真负责，管理人员素质高尚，例如义务摆放门口自行车等。 中控部——灵魂的工程师 中控部是保障整个博学楼多媒体正常运作的中心，也是处理各种多媒体故障的服务中心。 采用分工管理的方式：中控室有多个屏幕及四台电脑。四人中每人监管不同的教室区域，分工明确，不重不漏。 中控部工作人员主要负责多媒体故障维修，设备检测及更换等工作。 清洁部——最可爱的人 清洁部是由大学外聘保洁公司人员组成。 采用层层管理的方式：总经理→副总经理→主管→保洁人员 保洁人员主要负责博学楼内教室和公共区域的卫生。主要有教室地面，黑板，玻璃，过道走廊，厕所等公共区域卫生。人员分为早晚班，分区交替打扫，寒暑假无休，保证楼内时刻干净整洁，为大家提供一个良好的学习环境。 案例 在对清洁部调查过程中，我们采访了大学卫生部门负责人对于管理的看法，他谈及了自己的管理理念。 管理中要有亮点。人无完人，在无法做到各方面完美的情况下，至少应有一到两个突出点。 协调好上下级间的关系。不让员工流泪又流汗，公平公正，赏罚分明。 人性化管理：员工犯错，要给予改过的机会 知人善用：用人不疑，疑人不用。 调查总结 通过对博学楼内各部门间的管理制度调查，我们小组得到了以下结论。 管理方式由管理者的工作性质不同而有所变化。应依照个人制定不同的管理目标，抓主要、根据能力大小安排事务。 设立合适的奖罚制度，有利于提高工作人员的积极性和工作效率，达到双赢的目的。 要想达到预期的管理目标，就要分工明确，规章制度细致严明，要求员工具有一定的职业道德。 * * *