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传统零售业如何应对网购冲击 　　[摘要]面对来势汹汹的网购大潮，传统零售业遭遇了前所未有的冲击。在与网购的博弈中，传统零售业路在何方？本文试图以阿里巴巴旗下的淘宝和天猫为例，通过分析网购与传统零售业各自的优劣，从中找到传统零售业的发展方向。 　　[关键词]网购；传统零售业；电子商务；整合 　　[中图分类号]F71336[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）37-0025-03 　　2012年11月30日21时50分18秒，阿里巴巴旗下电商平台淘宝与天猫的销售总额首次突破1万亿元，而仅在2012年“双11”当天，天猫与淘宝的销售总额就达到191亿，相当于王府井百货2011年全年的销售额；相当于2011年麦当劳中国旗下1400家门店合计销售额的近236倍。此外，据中国电子商务研究中心数据显示：截至2012年12月中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的63%，专家认为，网购一旦占到社会消费品零售总额的5%，就会呈现井喷之势，全面改写中国零售业的格局。由此，一场网购PK传统零售业的大战全面展开。 　　1网购相对于传统零售业的优势 　　网络购物，简称网购（以下均使用简称）。是指借助网络实现商品或服务从卖家转移到消费者的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。直观地说，也就是把传统的商店直接“搬”回家。它是电子商务的一个重要组成部分。 　　网购主要有B2C（Business to Consumer）和C2C（Consumer to Consumer）两种形式。淘宝和天猫作为B2C和C2C行业的典型代表，对推动网购市场的形成、发展和完善作出了划时代意义的贡献。网购作为一种新兴业态，能够在众多零售业态中脱颖而出、大放异彩，究竟魅力何在呢？ 　　11网购的最大优势在于品种齐全，价格低廉 　　一是由于展示网购商品的电子商务平台不受营业场地的大小限制，在网络的虚拟世界里，网络店铺有足够多的空间展示各种商品介绍其详细信息。因而网购商品的数量远远胜于传统零售业的产品数量。淘宝目前在线商品已超过8亿件，而天猫商城也展示着7万余件国际和本地品牌。如此丰富的货源是任何一家传统零售商所难以企及的。 　　二是由于网购是直销，具有成本低的优势，因而网上商品售价通常只有实体零售店的3～7折。对于化妆品、服装等商品而言，网上的售价只相当于零售价的3～5折。供应商通过电子商务网站销售商品，既可获取良好的单位利润，还可以凭着价格优势销售更多商品。而传统的零售企业，除了支付进场费、租金、人工费、库存管理等各项费用外，还要支付各级销售商的利润，售价自然一路高升。 　　12网购具有极大的便利性 　　网购通过电子商务平台使得买卖双方的在线交易成为现实。卖方通过提供商品上网销售、拍卖，而买方可自行选择商品进行竞价和购买，不再受传统零售业有固定时间和空间的局限，消费者可足不出户，实现随时、随地购物。 　　此外，有些网购者希望得到本地没有的商品，网络购物在一定程度上解决了这个问题；还有些是为他人购买礼品，需要送到第三方手中，而网购的一站式服务即可将货物直接送达到亲朋好友手上。这在很大程度上拓展了网购的消费群体。 　　13强大的技术支撑为网购的飞跃式发展提供了现实依据 　　阿里巴巴创建的第三方支付平台——支付宝，为网购买卖双方提供了相对安全快捷的在线支付平台。用户通过银行和淘宝、天猫的B2C接口向淘宝网支付货款，以银行为信用中介，淘宝、天猫给客户提供了资金流向的监督保证。卖家在得到淘宝、天猫的确认付款后可以放心向买家发货，买家收货确认满意后，淘宝、天猫才将钱打入卖家账户。这在极大程度上化解了消费者关于网购在线支付安全的疑虑。正因如此，支付宝成为了网购人群的首选支付工具。截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿元，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。 　　再者，通过阿里巴巴创建的人性化网购交流工具——阿里旺旺，买卖双方在网购过程中可以像QQ聊天一样随时交流沟通，为达成交易提供了有力的技术支撑。 　　最后，淘宝、天猫的网站性能卓越、管理功能强大。淘宝首页设计简约、整齐、有序，通过淘宝首页可以很方便的进入天猫商城。用户登录淘宝首页后，可以通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎，在淘宝或天猫商品列表中或通过店铺名称、店主名字、输入关键词等多种途径快速有哪些信誉好的足球投注网站到所需要的宝贝。再辅之以我的淘宝、购物车等工具，使得买卖更加顺畅。因而淘宝、天猫在同类购物网站中显得更胜一筹。 　　正是由于网购的诸多优点，使它取得了日新月异的发展。每天逛淘宝及天猫的人数在5000万人以上。而诸如沃尔玛、家乐福等大型卖场一个单店的日均客流量还不足15万人。 　　2网购相对于传统零售业的不足 　　尽管网购有