最直接!最有效!手机销售技巧-就这样卖手机!.docVIP

手机销售培训 案例1 　　怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。　　对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。案例2　　计价还价实用技巧　　讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。　　背景:已经确认功能并达成购买意图一 ：咬死价格不放松　　销售：先生（小姐），这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪（标价999元），这 几天才调到999元的。 　　顾客：那你们能够便宜多少啊？　　销售：先生（小姐），不好意思，这是我们必威体育精装版的价格啦。　　顾客：你们不便宜我就不买了啊。　　销售：那您觉得什么价格合适哪？　　顾客：700元卖不卖啊？　　销售：先生（小姐），您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款700元左右的手机对比功能）　　顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。 二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）　　销售：这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个95折，950元，您看可以吗？　　顾客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊　　销售：不是吧，先生（小姐），这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。　　顾客：那就给你750啦。　　销售：先生（小姐），这个价格真的卖不了啊。　　顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。　　销售：先生（小姐），我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我给您让到底，900块钱，行不？　　顾客：不行，就750元，不卖就算了。（站起来打算走） 三：请示店长 申请价格　　销售：先生（小姐），您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那里申请一下，看看能不能卖啊？　　销售：先生（小姐），这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。　　顾客：一份钱都不加啦　　销售：先生（小姐），您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要这要那，我们送不起了，可以吗？　四：如果不能成交　　销售：对不起，先生（小姐），这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱。我们还有礼品和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当受骗，您看可以吗？ 案例19　　快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。　　顾客：（在看手机，不说话）　　销售：先生（小姐）您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？　　顾客：什么价格啊？（顾客）　　销售：#### 啦（实惠一些的试探价）　　价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户 　　不怕对手是狼，就怕队友是猪！ ****以下是一些常用问答..请熟练运用*** 1.电池：1）顾客问：电池能用多久啊？ 营业员我们现在卖的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。理论上可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年！国家三包规定是6个月！ 2）顾客问：待机时间能有多久啊？ 答：我们这款机器的标准待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧？所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的。（如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。像这款机器它是支持USB充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊？而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？ 首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤？（停顿片刻）而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2. 售后服务： 1）这个保多久啊？ 我们的所有产品都严格依照国家三包法的规定