做个彬彬有礼的销售狂.docVIP

谁是卖场卖手 是站在柜台前等待的售货员，还是拿着小传单站在门口的卖手， 都不是！ 卖手绝对不是一般的售货员! 传统售货员是计划经济的产物．他们往往仅以单纯销售为中心， 销售行为带有机械性，主动性不足，服务意识也不是很强。所以他们 对终端形象的建设和维护．“及与产品相关的品牌宣传涉及不多．只 是纯粹的售货员。而普通卖手一般是做促销括动时临时聘请的人员， 并且往往是括动一结束，人员自动解散。这两种都算不上真正的卖手， 那么到底谁是卖场的卖手呢， l卖手是那个能代表卖场和商品形象的人 卖手与顾客进行面对面的沟通，他们的言谈举止、一笑一颦就是 在顾客面前代表着生产企业和商品的品牌形象．也代表了卖场的服务 风格和精神风貌。基于此．卖手们必须明白，自己就是卖场和商品的 代表．要时时刻刻确保自己的服务质量．让硕客因为你的优质服务而 反复光顾。 2卖手是那个能向顾客提供信息的^ 卖手要十分熟悉企业和品牌的发展状况，对宴场内的所有特卖、 我是卖场矗重要的部分 2 打折这样的促销信息非常清楚，什么时候促销，促销什么货品，促销 折扣怎样都应该完全了解。在向履客推锖商品的过程中都应该详细介 绍。如果有顾客询问促带括曲事宜，要能够给出详细的解答和指导， 以便赢客更好地购精。 3宴手是那十能为顾客俄生栝最同的人 要想戚为一名优秀的卖手，就不仅仅是一十售货高手，更应该成 为顾客的生活顾问。卖手耍了解自己所销售商品的特点、功能、用途 以及使月|方法．知道这些商品能够培履客带来什么盏处。在锖售商品 的时候．要站在顾客的立场上．从生活顾问的角度为顾客提供最好的 吝诩和帮助。这一幕列细讴的服务，会癌动井征服每一位屐客。 4卖手是那十能服务于。上帝”的人 是不是店面装修豪华，店内各类设施齐全，经常■■促销，经营 生绩稚会很好，当燕不是!锖售归根结底也算鼹务行业，妻的不仅仅 是商品．更多的是服务。在当今激烈的市场竞争中．谁的服舟质量好， 谁就睫打动顾客的心，谁就能战胜竞争对手。所以。每一位卖手都要 在心中铭记：要做一个杰出的“服务卖手”。 5卖手是耶十能为厂商和腰客架起淘通桥梁的人 产品是不能和客户沟通的，只有卖手才能在厂家和顾客之间架起 沟通的桥梁。一方面+卖手要将产品的相关信息传达给颤客，另一方 面又要将最客的意见、想法和建议等信息传达到生产企业和卖场，u 便企业生产出更加符合顾客需要的产品以及让卖场{}I定更加实际的营 精簟略和服务簟略。 j二，卖手要有理想和抱吼 理在有很多卖手。打一枪换一个地方”。这主要是这些娈手jl不 捌自己的职业前景．所做的工作仅仅是获取经验和挣工瓷。他t】平庸 地转来转去却毫无长进，没有自B的理想和抱负。邢么，卖手的出路 在讳里呢，卖手的理想和抱负又是什么呢’ 3 I由专业到专隶 每一个出色的卖手都有着丰富的知识和稳定的客户群。但是仅仅 拥有这些只能解决卖手的生存同题，耍发晨好自己的事业关键的一点 就是专业化。比如许多化妆品专柜的宴手利用自B的专业性扈了履客 的美容颤问。还有的卖手有陈刊贷钉的特长，因此就会成为整十卖场 的商品陈列师。 2卖手变管理 许多卖场的管理人员都是由韭靖出色和管理艟力强的宴手提援上 来的。可以说妻手是一个进人管理层机会比较多的群体。尤其是在许 多专卖店，都会对卖手进行业绩考棱．拣后根据考扳成绩进行晋升。 有许多专卖店的店长都是由童手开始，由卖手捌曩班直到太店的店长。 3自B剖业擞老板 成功的卖手拥有第一线的销售、经臂和管理经验!也量蔫悉产品 的藏连槊道，并有自己的人际关幕。在从事销售工作的过程中他们会 为自己以后创业打下坚实的基础．这些是创业成功不可或蛱的资率。 -三、囊手应有的职业理惫 卖手的多重身份充分显示了这一角色的重要性。那么作为一个出 色的卖手．除了对自己职业和未来发展方向有明确的认识以外，还应 具备成为一名成功宴手的职业理念。 1良好的心态 俗话说：。态度决定一切。”永远保持良好的心态和健康的心理是 所有成功者的必备素养。对于卖手尤为如此，在平时工作中他们通常 面临板大的体力和脑力方面的压力，要经常要压抑自己的真实情感， 全身心地投人刊工作中，即使是在心情不好或身体不好晨时也要面带 II笑。他们在工作中所扮演的角色与他t】的十性发生冲突时。他们必 前里抛弃自己的十性和价值观。卖手央在最客和卖墙中阉，他们既要 服从公司的规定，卫要满足顾客的要求．使麒客满意。所“对千一十 4 卖手来说，时刻保持息好的心态是量基本韵飘业素养。 2、沉重的责任感 责任比什么都宝贵。卖手