14第5章 管理职责(14-17)刘双喜改.docVIP

第5章 管理职责 范围 本章描述了本公司的质量方针和质量目标，规定了质量管理体系策划，包括最高管理者的管理职责和相互关系、管理评审等事项。 管理职责 本公司的总经理组织制订、批准质量方针和质量目标，管理者代表协助总经理负责质量管理体系的全面工作；技术科负责质量管理体系的综合管理；各部门负责本部门质量管理体系活动的实施、保持和改进。（具体见图3公司管理职责策划表和表2公司各单位管理职责）。 图3公司管理职责策划表 管理要点 5.1管理承诺 总经理通过以下活动，对建立和实施质量管理体系，并持续改进质量管理体系有效性的承诺提供证据。 通过发布质量管理手册，召开各种会议（经济分析会、职代会等）向员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性； 制定并发布质量方针； 提出质量发展战略，批准发布质量目标； 按规定的时间间隔组织管理评审； 保证为实施质量管理体系并持续改进其有效性提供必须的资源。 5.2以顾客为关注焦点 总经理负责组织各部门，广泛收集、识别、确认顾客的需求和期望，分析、研究、预测市场的需求，并转化成本公司的产品或工艺规范、管理制度和质量活动，有目的的开发新产品，加强对生产过程的控制，确保不断满足顾客不断变化的需求和期望。 5.3质量方针 总经理负责制定并批准发布质量方针（见第D章）。 5.3.1质量方针的制定依据国家有关的质量方针政策；本公司的经营方针；顾客的需求和期望、本公司的现状及未来的发展目标等。 5.3.2负责宣传公司的质量方针和质量目标，使各级人员都能理解并贯彻实施。 5.3.3通过每年的管理评审对质量方针的持续适宜性进行评审，必要时修改质量方针，并经总经理重新批准发布后实施。 5.4策划 5.4.1质量目标 总经理负责组织制定与质量方针保持一致的可测量的质量目标，并要求在相关层次上进行分解。 质量目标制定的依据：国内外先进技术经济指标；持续改进的要求；产品满足顾客要求的质量指标；顾客的需求和期望等。 质量目标按年度分解到各部门，以确保质量目标的实现。 每年通过管理评审活动对质量目标完成情况进行评审。 5.4.2质量管理体系策划 5.4.2.1总经理组织各部门对质量管理体系的建立、实施和改进进行策划，编制质量管理体系文件，以满足质量目标和质量管理体系的总要求。 5.4.2.2质量管理体系各过程、机构等发生变更，涉及质量管理体系更改时，需重新对其策划，并在策划和实施过程中针对更改采取必要的措施，保持质量管理体系的完整性。 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.1.1人力资源科负责编制《 唐钢重机装备有限公司质量手册 文件编号：TGZJ/SC-1-2 17 生产过程 采 购 管理职责 确认、评审 质量计划 顾客需求 资源管理 管理职责 轧辊、铸件、钢锭、锻件 合格品 不合格品 产品的监视和测量量 过程监视测量 纠正职责 内审职责 改进职责 防 护 数据分析 持续改进 预防措施 顾客满意 纠正措施