危机决策中领导认知心理障碍误区及优化途径.pdfVIP

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　《东南学术 》2007 年第 3 期 危机决策中领导认知心理的 障碍误区及其优化途径 陈仁芳 摘要 :危机事件的频频发生对领导的危机决策能力提出了挑战 。在危机决策中 ,领导的认知模 式 、风险承受能力 、认知策略和认知水平差异对危机决策起关键作用 ,从众心理 、顾虑心理 、侥幸心理 和悲观心理等消极认知心理构成了危机决策的主要认知障碍 。本文据此提出了优化领导认知心理素 质的思路与对策 。 关键词 :危机决策 ;领导心理 ;认知误区;认知障碍 ;优化对策 中图分类号 : D035　 　　文献标识码 : A 　 　　文章编号 : 1008 - 1569 (2007) 03 - 0051 - 07 危机决策是一种非程序化决策 ,它的显著特点是在危机关头 ,需要在短时间内迅速对形势 作出正确和准确的决策 ,作为领导没有太多时间进行逻辑推理和考证 ,认知心理因素在危机决 策中处于主导地位 。因此 ,研究影响领导危机决策认知心理因素及其误区 ,并使其得到优化 , 这对于迅速处理危机事件 ,并作出科学有效的危机决策具有重要的意义 。 一 、领导认知心理学的发展 当代领导心理学的理论往往是在由 “理性 ———情绪 ”这两个彼此对立的维度所建构的变 量连续体上展开的。在围绕领导这一核心概念的研究过程中 ,形成了两大理论分野 :其一 ,注 重了解领导者的动机层面 ,关注 “与生俱有 ”超凡魅力和改造能力的领导者的情感负载之类的 动机变量 ;其二 , 自 20世纪 70年代末以来 ,领导心理学领域的研究开始将兴奋点转移到诸如 领导者的判断、知觉 、智力 、能力以及经验等认知变量上来 ,认为正是这些变量决定着领导者与 成员之间的关系及其工作绩效 。这部分理论反映了领导心理学的另一分支 , 即领导认知心理 学的发展 。领导心理学的这种转变与近 30年来心理学的其他领域在研究方向上的变化是一 致的 ,即领导理论也掀起了认知分析的浪潮 。领导认知心理学的研究对象是领导者的绩效和 认知心理之间的相关性 ,具体有以下几个领域 : 一是归因理论和领导心理学的研究 。该理论主要是研究运用归因理论的基本原则来解决 领导科学领域的一些问题 。比如 M itchell等人发现领导者对下属能力的判断依赖于行为的结 果 ,如总是能实现领导意愿的下属显然容易被领导认可 。Yord和 P illip s发现人们对个体的注 作者简介 :陈仁芳 ,福建师范大学人民武装学院副教授 。 51 《东南学术 》2007 年第 3 期 　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 意点会影响对他们的归因 ,领导的某一决策可能只是某个注意点影响的结果 ,而并非人们想象 的那么复杂 。这样的发现对于解释领导行为及其绩效评定而言是非常重要的。明显地 ,评定 者的参照系和输出结果的性质在如何评定领导者以及领导者是如何评定下属的行为与绩效时 起着十分重要的作用 。 ( ) 二是认知资源理论 cogn itive re sou rce theory,简称 CR T 。F ielder及其同事提出了另一个 ① 方向 ,即 “认知资源理论 ”。这个理论强调智力 、能力与经验以及领导者的行为和压力等在决 定领导及其群体成员绩效过程中所起的整合性作用 。CR T 阐明了为何领导者的智力与经验 同绩效之间的相关极低这个长期困扰着学术界的问题 。因为诸如决策 、规划或评估等关键的 领导功能就其本质而言是智力性的 ,并且与领导者的智力有关 。另外 ,领导者的经验在一般意 义上说也是有助于提高绩效的。但是 ,我们经常看到的事实是高智力的领导者做出的决策并 不一定都高明。经验有时经常会让领导者决策时产生思维定势 。认知资源理论的另一个内容 是对压力效应的解释 ,该理论认为影响领导者做出规划 、决策和行为策略等的智力和技术知识 等素质本身也往往要受到压力的影响 , 同时来自老板或下属的人际压力不能单纯地通过智力 加以解