商业积分卡作弊的挖掘.pdfVIP

农《业网络信g))2om年第 1期 交流 园，也 商业积分卡作弊的挖掘 王金赞，翟学明 (华北电力大学，河北 保定 071003) 摘 要：现代市场经济中，商业竞争 日益激烈，各种促销手段被运用到商品销售过程中，其中积分卡的使用较为普遍。积分 消费的 目的是让利于消费者、激发顾客消费热情，以确保商家拥有相当数量的固定消费群体。然而在积分卡的使用过程中， 出现 了一些商家内部员工恶意积分的现象，不仅损害了商家利益，而且给企业形象造成 了恶劣影响。通过介绍如何应用统 计分析方法从繁多的消费记录中剥离出这些作弊积分卡的方法，从而维护管理制度 的尊严和保护商家的利益。 关键词 ：数据挖掘；统计分析；积分卡；频率 中图分类号：TP33 文献标识码 ：B 文章编码 ：1672—6251(2010)01-0119-02 On How to Find the Cheating PointCard WangJinzan，ZhaiXueming (NorthChinaElectricPowerUniversity，Baoding071003，China) Abstract：In themodernmarketeconomy，commercialcompetition isbecomingmoreandmoreintense．Allkindsofpromotion measureshavebeenapplied totheprocessofgoodssales，amongwhich，the loyaltycrad iswidelyusedtoensurethatbusiness companieshaveaconsiderablenumberof6xed—c0nsumpti0ngroup．However,duringtheinteractionprocessusingthecard，some pointcardsraeusedby theinternalemployees．Notonly doesitharm theinterestsofthecompany，butalsoresultin adverse effects．How toapplystatisticalprobba ilitymethod tofindthesecheatingcradswasdescribedinordertomaintainthemanagement system andprotecttheinterestsofbusiness． Keywords：datamining；statisticalanalysis；pointcrad；frequency 1 引言 卡消费时，有关该卡消费的营业员号、收银员号 、金 随着 POS机和商业信息系统的广泛应用，现代商 额、交易时间等信息也同时被记录到了数据库中，作 业走上了信息化的轨道 。信息技术的发展 ，为积分卡 为 日后兑现积分的依据。 的普及提供了良好的物质条件 。积分卡是商家为迎合 对积分卡 的管理 ．各商家一般都做 了严格 的规 社会消费心理而发放给消费者的一种顾客卡 ．消费积 定 ，即禁止 内部员工拥有积分卡。各商家 的积分奖 分积累到一定程度 ，商家就会根据消费者 的积分值给 励，一般都是根据积分值来划分等级 。等级越高奖励 予相应的礼品返还或相应折扣 ．这也是商家的一种特 或打折越多。受利益的驱使 ，使得一些员工敢于铤而 殊促销方式 。然而在积分卡的使用 中，却 出现 了私下 走险，作弊积分。商业企业 中有积分作弊现象的人员 恶意积分的现象。这部分作弊积分卡数量不多 ，但影