壹 实验目的 贰 使用仪器实验.pdfVIP

實驗五 品質機能展開法﹝ QFD ﹞ 壹. 實驗目的 貳. 使用儀器 參. 實驗說明 肆. 品質機能展開之階段性 伍. 實驗步驟 陸. 例題 (一)(二)(三) 班別: 組別: 學號: 姓名: 壹 .實驗目的 在過去的品管手法是運用在產品製程之後，再進行探討問題 的來源；品質機能展開法則是在產品還未製作時，先了解品質的 需求，進而再製作產品。因此品質機能展開是從掌握顧客的需求 開始，確保由企劃、開發、設計至生產製造整個過程的品質，是 進行新產品開發之品質保證的具體方法 。學習此方法能瞭解到顧 客的需求，而設計出顧客滿意的品質水準。 貳 . 使用儀器 1.記錄表 2.紅、藍原子筆 3.30公分直尺 參.實驗說明 所謂品質機能展開﹝Quality Function Deployment，簡稱 QFD﹞就是了解顧客之要求，將之變換為特性值來訂定產品的設 計品質，再將這設計品質有系統地展開到各機能零件的品質，以 及製造工程各要素的相互關係上，使產品在生產前就完成品質保 證，符合顧客需求。QFD可以使設計人員在設計過程中，對於產 品有一個明確之目標，可以縮短設計時間，及早注意到生產製造 上之限制和優先性問題。 QFD 所使用之工具為一簡單之表格，稱為品質表或品質屋。 品質表是將顧客要求的真正品質， 利用語言表現予以體系化，表 示此與品質特性之關聯，將顧客要求變換成代用特性，以進行品 質設計的一種展開表。換句話說品質表是從顧客的層面轉換成技 術的層面。品質表包括六大部分，如圖一所示： 1 6.相關矩陣 2.品質要素 1. 要 求 3.關係矩陣 4.企劃品質矩陣 品 質 5.設計品質矩陣 圖一 品質表之示意圖 1.要求品質：將各種顧客調查資料或與顧客接觸所獲得的資 料，經由收集整理形成。 2.品質要素：是從要求品質量化 得來，品質要素大都是以可測 定的品質特性表示，如重量、形狀、尺寸…等， 如表一所示： 表一品質要素的抽出 要求品質 品質要素 安靜的房間 噪音度 睡的很舒服的床 尺寸、形狀、硬度、重量、吸溫性、保溫性 好的淋浴器 水量、水壓、形狀、角度、放水性、操作性、 安定性 3.關係矩陣：完成了要求品質展開表與品質要素展開表後，將 要求品質與品質要素之間的對應關係一對對獨立 比較，若有關係的話記上◎、○、△記號，表示 其關係之強弱程度，如圖二所示。