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第一章 信息系统和企业管理 信息技术对每个企业和各人都是开放的 信息技术给企业或个人带来的不同效果体现在不同的企业和个人如何不同的应用信息技术上 受过专业培训、精通信息技术而且善于创新的企业和个人能够从信息技术的应用中获得最大的收益和竞争优势 Gorry和 Scott Morton的决策支持框架 QA 《会计信息系统》复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院 饶艳超 * 《会计信息系统》复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超 学习目标 理解信息系统的基本概念和特征 理解信息处理的基本环节和过程 了解信息系统在企业的应用发展 理解并学会分析信息系统和企业战略、组织结构、企业决策之间的关系 理解并能阐述信息价值和信息系统价值 日常生活中常见的信息系统 学校 工作单位 银行 保险公司 税务部门 交通部门 媒体 政府机构 企业 …… 系统定义 系统是为了实现共同的目标，由相互联系的组成部分一起构成的有机整体。 系统的主要特征 目的性、整体性、层次性、动态性、时序性 信息系统 信息系统是指应用计算机技术和网络通讯技术等现代化的工具和手段, 服务于信息处理的系统。 信息系统应用的领域包括: 一般工程技术领域中的信号处理系统、香农(Claude Shannon) 和维纳 (Robert Wiener)所定义的狭义信息论所限定范畴的信息处理系统 、服务于管理领域的信息系统。 信息系统 信息（information）来自对数据（data）的加工处理结果。 数据是开放式的、未经处理的，尚未对使用者形成有用的价值， 信息是指对使用者有用的资料或知识，信息的主要作用是通过提供知识或资料，减少使用者进行特定决策时的不确定性，帮助使用者做出正确的判断和行动。 处理 输入（数据） 输出（信息） 目的 环境与制约条件 信息系统 信息系统 在信息系统的处理过程中，通常会包括很多的处理环节，各处理环节之间如果存在明显的先后顺序，那么在这些先后完成的处理过程当中，数据和信息是可以相互转换的，前一处理过程输出的信息转化成后一处理过程的输入。 处理1 输出/信息 使用者 数据来源 处理2 处理3 输出1/输入数据2 输出2/输入数据3 输出3 输入（数据）1 信息系统的管理应用 信息系统和企业资源配置 影响资源配置的因素很多，概括而言包括三个方面：决策结构、据以作出决策的信息收集传导和整理结构、“经济人”进行经济活动的动力或动因结构。 信息处理 信息收集 信息生成 信息传递 信息传递 信息系统 经济活动（表现为单一或一系列的决策过程，以资源的有效配置为目的） 激发 经济活动动因 决策结构 影响 信息系统的管理应用 信息系统和企业资源配置 影响资源配置效率的三个因素，一个是信息系统本身的结构（信息收集传导和整理结构），其他两个也都与信息系统密切相关，经济资源的有效配置需要借助于信息系统这一工具实现，研究资源配置及其效率问题应该甚至是必须结合信息系统研究展开。 举例说明：人、财、物、信息资源配置效率 生产人员安排、人才招聘 投资预算、收入分配决策 货物配送、物料分配决策 报表报送 信息系统的管理应用 企业管理信息系统的发展 数据处理 (50—70年代) 知识处理 (70—80年代) 智能处理(90年代) 工业企业 MIS 发展 商业企业 MIS 发展 课后练习：有哪些信誉好的足球投注网站相关的资料，进一步了解不同企业信息系统的应用 信息系统与企业战略 战略 “战”+“略”，是对“战争谋略”的简称，是对战争中整体性、长期性、基本性问题的计谋。 我们把企业战略定义为企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。企业竞争战略，主要是指企业产品和服务参与市场竞争的方向、目标、方针及其策略。 信息系统与企业战略 波特的企业竞争战略理论 五力模型(Five Force Model) 进入威胁（Threat of new entrants） 替代威胁（threat of substitute products or services） 买方侃价能力（bargaining power of customers） 供方侃价能力（bargaining power of suppliers） 现有竞争对手的竞争（rivalry among existing competitors） 信息系统与企业战略 波特的企业竞争战略理论 竞争战略（three generic strategies） 成本领先战略（cost leadership） 差别化战略（differentiation） 目标集聚战略（focus） 建立战略联盟（Create alliances） 锁定供应商或客户（Lock in suppliers or cus