“螺旋” 向度下的知识管理研究[J]胡唐明.docVIP

“螺旋”向度下的知识管理研究* 胡唐明 秦嘉杭 （南京财经大学图书馆 南京市 210046） 摘要：从未来发展来看，知识是生成的、演化的和螺旋的。皮亚杰的“认识螺旋”和波兰尼的知识“二元划分”是知识螺旋的理论基础，野中郁次郎和竹内弘高的“知识螺旋”则是建立在对前两者全面体察和深刻理解基础上，基于技术、共享与创新的“螺旋之螺旋”则是对螺旋理论的有益补充。“螺旋”之间相得益彰，最终使得知识管理的“螺旋”呈开放性增长态势。 关键词：认识螺旋 知识螺旋 知识管理 暗默知识 网络技术的发展将消除知识和信息扩散的各种障碍。知识和信息的属性改变了组织传统的线性成长方式，非线性的跳跃式成长成为知识和环境变化的主流。以指数方式增长的人类知识积累和智慧开发与程式化、机械式、线性的组织管理制度相悖离，知识管理的重要性益发彰显。从未来发展来看，知识是生成的（generative）、演化的(revolutionary)。严格意义上说，知识管理是一种认知活动，它源于皮亚杰的认知论。关于认识论，我们可以超越皮亚杰，但不可绕过皮亚杰。可以说，皮亚杰的“认识螺旋”是知识螺旋的最初“源头”，是认知之“根”，野中郁次郎和竹内弘高的“知识螺旋”正是建立在对皮亚杰的“认识螺旋”的全面体察和深刻理解基础上，而基于技术、共享与创新的“螺旋之螺旋”则是对前两者有益的补充。所谓螺旋向度，是指事物在内部因素和外部因素的共同作用下，事物的发展呈现螺旋形状扩散与增长。基于此，笔者试图以“螺旋”的视域来重新阐释知识管理。 1 基于“认知螺旋”的知识管理 按照皮亚杰的说法，“认识既不是起因于一个有自我意识的主体，也不是起因于业已形成的，会把自己烙印在主体之上的客体”，“认识起因于主客体之间的相互作用。”并且他认为在主客体之间存在一个“中介物”，对主客体的任何妥当的详细说明正是依赖于中介物的双重建构[1]。在对主客体以及“中介物”认识的基础上，皮亚杰构建了一个“认识螺旋”，即基于图式、同化、顺化、平衡等理念下的认识螺旋。 所谓“同化”就是图式对外界刺激的吸收、过滤、筛选，即个体将外界刺激纳入原有的图式之内。因此，主体绝不是对所有的信息兼收并蓄，而是根据自己的图式进行选择；当旧有的图式不能适应新的信息时，则就改变图式进行“顺应”。这也是个体应用自己的知识向外展示，然后扩大到与社会环境的交流的过程，在这个过程中，个体会进一步进行异中求同的行为，把新的知识输入到自己的脑海中，通过调节内化成自己新的认知架构[2]。而“顺应”是个体受到外界刺激或者由于环境的作用而引起或促进原有图式的变化和创新，以适应外界环境的过程。“同化”与“顺应”的交替作用推动着主客体的连续建构和无限发展，这就是整个思维模式由简单到复杂、由低级到高级的发展过程[3]。个体的认知会一直成长，认知发展是一个包括“成熟度”、“物理环境”、“社会环境”以及“自我调节”等要素相互作用的平衡过程。这样，在“同化”、“顺应”与“调节”的基础上，个人的知识达到“平衡态”。当新的知识不断产生和涌现，这种个人知识的“平衡态”就会被打破，导致新的一轮的知识“同化”、“顺应”、“平衡”的出现，这样周而复始，个人的认知就会产生一种“知识螺旋”。如图1。 初级阶段 反应 中级阶段 未能同化 高级阶段 新知识刺激 同化为主体知识 适应客体知识 图1：基于“认知螺旋”的知识生成与演化 皮亚杰认为“认识的获得必须用一个将结构主义(structurism)和建构主义(constructivism)紧密连结起来的理论来说明”[4]。在基于“认知螺旋”的知识管理框架中，图式可以说是认识结构的起点和核心，通过各种知识活动，图式就逐渐分化为多数图式的协同活动，并能建立新的图式和调整原有的图式，对外界刺激再进行新的同化。图式的不断扩展，使得结构愈来愈复杂，最后达成知识的逻辑结构，形成知识的相对平衡。另外我们需要注意的是，知识同化包含初级阶段、中级阶段和高级阶段三个层次，在初级层级中，个人或组织对知识同化体现的是一种“感知智力”，把知识作为“物质”，把外部环境作为“养料”，“同化”于体内，这是吸收存储知识阶段。在中级层级中，知识同化体现的是一种“运动智力”，把自己的行为加以组织，这是组织整合知识阶段。在高级层级中，知识同化表现为一种“逻辑智力”，把经验的内容同化为自己的思想形式。同化不能使格局改变或创新，只有自我调节才能起这种作用。调节是指