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国际市场营销 任课老师:国贸系 王欢 Email:wh@ 答疑时间: 周二14:00--16:00 周四16:00--18:00 课 程 介 绍 经济全球化加快了企业融入国际市场的步伐,这就要求企业对国际市场的营销环境、特征与规则有一个充分的把握。国际市场营销正是这样一门研究国际市场的科学。 通过本课程的学习,同学们可以掌握国际市场营销学的基本原理、基本方法和基本技能,了解在国际化的市场环境中,企业如何制定和执行营销战略和策略。 Contents 第一章 认识市场营销 第二章 国际营销基本理论 第三章 国际营销经济环境 第四章 国际社会文化环境 第五章 国际政治、法律环境宝宝湿疹 第六章 国际营销信息系统和营销调研 第七章 国际营销战略规划 第八章 国际营销的竞争战略和策略 第九章 国际营销的目标市场选择及进入方法 第十章 国际营销的产品差别化和定位 第十二章 顾客权益保护 考核方法 1.考勤:15分 随机点名,请假必须由本人在上课前向老师提出才视为有效! 2.课堂表现 :5分 遵守课堂纪律3分。主动回答问题每次0-1分. 3.作业:20分 课堂作业(10分):小组案例讨论,每组6-7人,每人至少代表小组做1次口头报告。 课后作业(10分):须按时提交,每迟交一天扣1%,以此类推。 4.期末考试 :60分 第一章 认识市场营销 第一节 市场营销的定义 第一,营销是一组活动的总和 第二,营销活动的目的是有一定目标的 第三,营销是一个过程,受到周围环境的影响 一. 需要、欲望和需求 马斯洛的需要层次理论 该理论指出人类的基本需要有五种,从低级到高级分别为:生理的需要,安全的需要,感情与归属的需要,自尊的需要和自我实现的需要 善于营销的公司总是尽可能深入地了解顾客的需要、欲望和需求。他们认真进行消费者研究,分析大量的消费者数据,包括高层的各级人员都努力接近顾客。 高空飞行 1万美元:接近太空的高空飞行也非货真价实的太空旅游,能飞到24公里以上的高度,但它能让游客体验身处极高空才有的感觉。 二. 营销提供物 营销提供物是提供给某个市场来满足某种需要和欲望的产品、服务、信息和体验的组合。 并不局限于实体产品,还包括那些用来出售的不可触摸的服务、事件、经历、人员、组织、地方、财产权、信息、思想。 三.顾客满意、顾客忠诚和顾客价值 顾客满意是指顾客对一种产品的感知到的效果与他的期望值比较后,形成的愉悦或失望的感觉状态。 第三节 营销观念 营销观念的含义 指导和影响营销活动的经营哲学。它对企业的营销活动起着方向性的作用,有什么样的营销观念就有什么样的营销活动。 课后阅读: 教材P17 康师傅“发迹”内地 WORD 《康师傅快马夺神州》 (在FTP下载) 思考: 1.康师傅在大陆成功的原因。 2.统一为什么会比顶新慢一步? 3.统一如何凭借自身优势追赶顶新? 4.改革开放初期,台商开发大陆市场遇到了哪些困难,又有哪些机遇? 5.面对大陆的消费者,台湾的食品企业在开展营销活动时需要特别注意哪些问题? * 国际营销环境分析 导 论 国际营销战略(STP) 第十一章 国际营销产品策略 第十二章 国际市场价格策略 第十三章 国际市场分销策略 第十四章 国际市场促销策略 国际营销组合策略(4P’S) 第一节 市场营销的定义 第二节 市场营销学的核心概念 第三节 营销观念 营销到底是什么? 定义1: 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 ---美国营销协会 定义2: 比竞争对手更加有利益地满足顾客的需要 ---菲利普·科特勒 定义3: 企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。
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