找创业项目浅析：建设知识型电商员工队伍的解决方案.pdfVIP

找创业项目浅析建设知识型电商员工队伍的解决方案 【摘要】用人之道是一个历久弥新的大课题。从刘邦、刘备到张瑞敏、 柳传 ，从德鲁克、韦尔奇到松下幸之助、稻盛和夫，每位用人大师 都有自己的精彩之处，神来之笔！ 本文结合作者段积超自身从事十余年电子商务工作实际，谈谈自己对 用人的一些浅见，并对传统企业建设知识型电子商务员工队伍提出一 套自己摸索出来的一套解决方案，权当抛砖引玉，并期望得到大家的 批评指正！ 【关键词】传统企业电子商务用人解决方案 分析 【引言】 “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（即张良）。 镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战 必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所 以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”这是汉 高祖刘邦谈用人的经典案例。 稻盛和夫谈用人时这样讲：1、有忠诚心、有能力者，升；2、有忠诚 心、乏能力者，留；3、无忠诚心、有能力者，用；4、无忠诚心、无 能力者，炒！ 而电子商务企业如何用人，尤其是传统企业实施电子商务如何用人， 一直没有先例，或者已经被证明过放之四海而皆准的经验至今没有诞 生！ 2012年，商业地产大佬万达集团高调进军电子商务，高喊除了马云 刘强东谁都能挖，最后以200万年薪成功挖来前阿里巴巴国际站技术 负责人龚义涛出任CEO。龚哥能否在万达集团纵横捭阖，笑傲江湖， 实是难料！因为这许多年，传统企业实施电子商务过程中发生了太多 的 “故事”。 比如，先后任职263、3721、中国雅虎、阿里巴巴等众多知名互联网 公司的田健，担任报喜鸟服装直销品牌BONO的电子商务CEO，2008 年6月挂冠而去。据有关专家分析，原因是 “在互联网行业浸淫多年 的田健和做实业出身的报喜鸟集团在经营理念上发生冲突并不是什 么奇怪的事情”。 比如，原微软中国总裁、原思科总裁杜家滨，原京东商城副总裁徐雷 担纲富士康电子商务项目 “飞虎乐购”，一个任董事长，一个负责运 营，后两人都离职。 又比如，曾任惠普中国应用解决方案部门咨询顾问、PCCW 电讯盈科 金融行业 IT资深咨询顾问的闵捷，在担任美特斯邦威邦购事业部副 总裁，服务美邦电子商务邦购网约两年时间后的2011年年初离职。 随后，美特斯邦威发布公告，将电子商务事业部从上市公司中分离。 不单单是聘请电子商务领头人故事很多，传统企业实施电子商务在基 层、中层员工的聘用方面也遭遇 “用工荒”！ 要么组建电子商务队伍 “老大难”，要么队伍组建后难以产生期望之 中的 “战斗力”，原因何在？ 段积超从事电子商务经营管理工作十余年，先后在中国建材在线、远 东买卖宝等企业任总裁、首席运营官。也曾经对红豆集团、南京中商 集团、良品铺子等企业的电子商务提出过自己的拙见。从多年的经营 管理工作实践中总结了一套传统企业实施电子商务，建设电子商务队 伍的 “四家一储备”解决方案。 【正文】 传统企业电子商务，也称之为 “产业电子商务”，具有三大知识技术 体系：IT技术、网络运营管理和行业实务。 图1 产业电子商务三大知识技术体系 产业电子商务的知识体系是有深刻的技术内涵的，除了专业的 IT技 术外，网络的运营管理与技术可以说是水乳交融，密不可分。比如说， 网站的SEO，它是网络运营的重要工作，也是一门技术。 1、IT技术 IT的英文是Information Technology，即信息技术，是主要用于管 理和处理信息所采用的各种技术总称。它主要是应用计算机科学和通 信技术等技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 电子商务应用的 “IT技术”如下： ①计算机硬件技术 ②软件技术 ③通信技术 ④网络技术 ⑤移动互联网技术 ⑥云计算技术 ⑦大数据技术 ⑧物联网技术 ⑨其他 而每一项技术中又分为很多具体的应用系统。比如，苏宁电器先后引 进了 “基于SAP”的ERP、CRM、SOA、WMS、TMS、CallCenter、B2B、 B2C 系统，实现了业务流程的标准化管理，降低了工作中对人的依赖， 提高了管理效率，以及管理执行力度。通过各类先进的应用系统实现 了从“上游供应商、内部员工、下游消费者”三位一体的全流程信息 化管理，并在多媒体三级网络架构的基础上形成了具有苏宁电器特色 的信息化集成应用体系。正是依托于强大的IT系统，苏宁易购才能 在短短的不到三年的时间内跻身于电子商务“战国七雄”，而其他“六 雄”都是 “纯电子商务企业”，苏宁易购是唯一一家 “产业电子商务 企业”！ 综上，产业电子商务是需要强大的技术支撑的，产业电子商务是一个 有深