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促销管理培训 【促销沟通•卖入客户】 Page 1 Page1 Consulting Information Technology Co., Ltd 促销沟通•客户交流 总部与区域管理人员的计划交流 总部与区域管理人员的计划交流 区域管理人员与业务人员的交流 区域管理人员与业务人员的交流 业务人员与经销商主要负责人的交流 业务人员与经销商主要负责人的交流 促销计划的客户交流 与零售客户的交流 与零售客户的交流 经销商与其执行 经销商与其执行 } 人员的交流 人员的交流 与促销人员的交流 与促销人员的交流 经销商与其后勤 经销商与其后勤 促销人员与 促销人员与 人员的交流 人员的交流 消费者的交流 消费者的交流 Page 2 Page2 Consulting Information Technology Co., Ltd 促销的目标(Objective) •零售商 从零售商的角度 销售额的实现 从零售商的角度 销售额的实现 客流量 客流量 城市家庭数的占有比例(%) × Traffic/Penetration 城市家庭数的占有比例(%) × Traffic/Penetration 消费水平 消费水平 消费者的整体消费水平(%) × Spending Index 消费者的整体消费水平(%) × Spending Index 顾客忠诚度 顾客忠诚度 消费者在客户中的消费金额(%) Loyalty 消费者在客户中的消费金额(%) Loyalty Page 3 Page3 Consulting Information Technology Co., Ltd 零售客户的市场衡量指标 市场销售份额(Value Share) = ? 城市家庭数占有比例(Penetration) X (有多少家庭来买 ?) ? 该商店消费者总体消费水平(Spending Index) X (什么消费水平的家庭来买?) ? 客户忠诚度(Loyalty) (

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