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运营管理 复习课 复习范围 教材第10、18章，5.4、5.5节不要求； 19章一般了解； 17章掌握最基本的概念和思想； 其它章节都需要复习。 运营管理内容体系 主要复习要点：概述 运营管理的最基本目的：造好的产品，提高竞争力； 授课的一条主线：降低成本； 运营管理的概念及其与营销管理、财务管理的关系； 注重领会管理思想： 方法有局限性，学会思考问题； 有了思想才能出方法。 主要复习要点：运营战略与竞争力 运营战略：运用企业资源的政策和计划。 内容：从长远和整体的角度规划运营管理的全部内容： 产品选择 生产能力 技术选择 过程组织 劳动组织等 运营战略的基本点（基本指道思想）： 低成本 高质量 交货速度 制造柔性 趋势：集中到交货速度 主要复习要点：产品与工艺选择 为什么要进行产品开发和选择？ 产品开发和选择： 内容：开发新产品、调整产品结构； 风险：技术风险、市场风险、其它风险等。 工艺选择： 基本工艺：加工方法，对成本、质量、效率影响很大； 改性工艺：提高使用价值； 后处理工艺：提高附加价值。 工艺选择既是技术选择，更是经济效益选择。 主要复习要点：生产系统布局 企业布局（厂址选择）： 影响选址的因素：自然因素、社会因素（P71－72）； 原则：费用、人才、产销（接近用户）、发展； 方法：定量分析。 内部布局（单位、厂区布局）： 生产单位类型：基本生产单位、辅助生产单位、生产服务单位（P80－81）； 生产组织形式：工艺专业化、产品专业化； 方法：定量分析。 主要复习要点：生产过程组织 生产过程的概念（P97） ： 广义生产过程； 狭意生产过程。 生产类型： 大量生产、单件小批、成批生产（P100－101） 。 组织方式（流水生产）： 流水生产概念（P104） ； 组织流水生产的必要条件（P106） ； 流水线设计：技术设计、组织设计； 基本参数：节拍（P104、108、200）、最小工作地数。 主要复习要点：劳动组织设计 工作设计： 工作效率、心里因素、生理因素的同一。 劳动定额： 劳动定额概念（P130）、时间组成、制定方法。 编制定员： 定编的思路（P138）、员工分类、编制方法。 主要复习要点：生产能力计划 生产能力的特点：时效性、定量上的不确定性(P148-149)。 生产能力的几个概念(P150-152)： 设计能力； 查定能力； 计划能力； 经济规模。 生产能力计算的基本思想： 水桶原理； 关键设备原理。 生产能力的调节(P166)。 主要复习要点：总体计划 总体计划的主要内容： 总产量：生产什么、生产多少； 生产进度：产需平衡。 总体计划的思路： 调节生产能力、利润最大化； 调节方法：班次、库存、外协。 总体计划的方法（定量分析）： 总产量计划； 生产进度计划。 主要复习要点：流水线生产作业计划 生产作业计划的主要内容： 制定期量标准； 生产能力的细致核算与平衡。 期量标准的概念和内容（P199－200）： 节拍、流水线作业指示图表、在制品占用量定额。 流水线作业指示图表（间断流水线）： 看管期及其作用（P201－201）、工作地产量和负荷。 在制品定额（定量分析）。 计划的分级编制。 主要复习要点：项目型生产计划 管理要素： 时间要素，进度计划和控制； 成本要素，成本测算和控制； 资源要素，资源调配和安排； 质量要素，质量监督和控制。 掌握要点： 画网络图 求关键路线 时间参数计算 完工期概率估计 网络计划的调整与优化：时间成本平衡分析 主要复习要点：项目型生产计划 网络计划小节： 关键路线：线路上工作时间之和最大的路线称为关键路线。 计划原则：关键路线上的工作优先安排；非关键路线上的工作机动安排。 基本原理：在关键路线上找时间；在非关键路线上找资源。 主要复习要点：生产进度控制 控制生产进度的措施： 库存； 设备； 班次； 多能工。 流水线生产进度控制：控制设备故障率是最有效措施； 周期性生产进度控制：提高计划平衡能力，控制零件配套率。 主要复习要点：库存控制 库存的作用 库存策略 库存控制方法（定量分析） 主要复习要点：MRP、MRPII与ERP MRP解决的问题： 开环MRP：需要那些零部件、要多少，何时需要（投入）、何时完工； 闭环MRP：在开环MRP的基础上增加了生产能力平衡。 MRP系统的输入与输出。 MRP相关的计算。 能回答以下几个问题，说明你已经掌握了本课程 1．企业是如何满足市场需求的？ 2．产品怎样才能适销对路？ 3．企业怎样组织生产？ 4．生产能力应该如何规划？ 5．交货期是怎样保证的？ 6．有竞争优势的价格是怎样形成的？ 7. 两种成功的系统管理模式是怎样形成的？ 题例及要求：填空题（以书为准参考讲义、意思相近） 运营管理的目的是建立一个高效的生产系统，为企业制造有竞争力的产