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1.我的日工作轴 早上9点-10点看报纸新闻，浏览网络新闻。[主要是为了了解当前社会热点，保持与时俱进。还可以增加与家长，学生的谈资内容。] 10；20-11；40打电话挖掘，约访陌生客户。[因为此时间段一般上班族早上的工作基本已经安排好了，所以我们便于和家长沟通孩子的学习情况] 中午12；00-14；00午饭+午休 [基本上吃完饭在办公室小睡一会，然后起来喝点茶调整一下，接着准备下午的工作]。 下午15；00-17；00电话约访家长[首先会尽量引导家长下班之后吃过饭晚上七点左右带孩子来校区做学科方案。如家长不方便或者暂时没时间来校区的话，应该尽量约访在周末。 18；00-19；00晚饭时间 19；00-21；00有家长谈家长，没家长的话一定要给第二天或者周末约访家长。或者给已报名学生做档案，制作派课单... 21；30以后一般会整理好当天工作，收拾干净办公室，然后再下班回家。 2.对于自己年、季度、月、日的工作计划及标准 冲刺任务分解表 未签约客户的跟进管理 （1）来电未来访的客户要及时分析未来访原因，列出解决办法，然后再次跟进。 （2）来访未签约客户，一定要及时反思自己整个谈单过程，想清楚家长是由哪一点原因还在犹豫？随后想好解决办法，选择合适时间再次约访家长面谈，促成签单。 （3）对于来电意向薄弱客户，主要就是要找出客户最大的需求点，再找个合适的机会电话和家长深谈，及时给家长树立孩子学习方面面临的危机感，然后再抛砖引玉给出来学大的解决方案。 ‘黄金辅导期’内已签客户的跟进管理； 对于此类客户，一定要多和学生聊天，谈心，及时了解孩子在学大的学习感受以及心理想法。并要对学生进行正确引导和持续关注，而且还要向学生每科辅导老师全面了解学生的学科情况，然后在此基础上，再安排合适时间与家长深谈孩子情况，让家长感觉你就是孩子学习方面的导师，从而产生信任，感激等情绪。这样细心的维护就可以为后期转介绍打好基础。 转介绍客户的挖掘方法和管理； 首先，咨询师必须及时让自己的每一位客户【家长和学生】了解学大的转介绍激励政策。 其次，通过对学生细心持续的关注，引导让学生带来转介绍同学。 还有，就是可以选择合适时间和已报名家长聊天引导家长带来转介绍。【一定要给家长明确讲清楚；转介绍可以给学生带来什么好处...】 电话营销技巧 首先要把整理好需要回访的潜在客户进行分类； （1）决定权以学生为主的分一类。 决定权以家长为主的分一类。 学生家长的上下班时间及工作性质差不多的分一类，便于话术跟进。 还有感觉到有些大客户【可以引导全日制的】分一类，重点跟进。 如何精准把握学生情况及咨询时必须涉及到的咨询关键点？ （对学生进行分类 咨询师日常工作写作规范