组织行为学原理与实务 第3章 社会知觉与行为（正稿） 课件下载.ppt

第三章 社会知觉与行为 学习目标： 1、理解社会知觉的含义； 2、了解社会知觉的形成过程； 3、掌握归因理论的主要内容； 4、能运用归因理论分析解决实际问题。 本章结构 第一节 社会知觉概述 第二节 社会知觉的效应 第三节??归因理论及其评价 小结 第一节 社会知觉概述 一、感觉、知觉与社会知觉 二、知觉者、被知觉者和情景因素 三、社会知觉的种类 一、感觉、知觉与社会知觉 1．感觉 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是人对客观事物认识过程的最初的最简单的反映形式。 感觉最基本的特点是只反映客观事物的个别属性。 据刺激的来源不同，感觉分为外部感觉和内部感觉。 外部感觉是由机体以外的客观刺激引起、反映外界事物个别属性的感觉；包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉。 内部感觉是由机体内部的客观刺激引起、反映机体自身状态的感觉；包括运动觉、平衡觉和机体觉。 阅读材料（人的感觉及其形成 ） 2．知觉 知觉是在感觉的基础上，大脑对客观事物的整体反映。知觉对感觉获得的信息作进一步处理后，反映出事物的整体。 感觉和知觉的区别在于：感觉是人脑对外在事物的个别属性如颜色、气味、形状等的反映，而知觉则是对外部事物的各种属性、各个部分及其相互关系的整体的反映，如房子、苹果等。 看看下图中,你能找出几张脸呢? 3．社会知觉 社会知觉：主体对社会环境中生活的人及其关系的认识。 社会知觉的过程不既包括主体的社会经验对有关的信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。 对人知觉和对物知觉的三个差别 人能体验其思想和感情，而物不能； 物不被认为是其自身活动的原因，而人则往往被认为是第一原因； 人可以有意识地操纵和利用知觉者，而物则不能。 阅读材料（知己知彼 －谈社会知觉） 二、知觉者、被知觉者和情景因素 1．知觉者 知觉者是知觉行为的主体，通常指的是我们人类自己 作为知觉行为的主体，知觉者对外在信息刺激的反映有着高度的自主性，知觉什么，不知觉什么，怎样知觉，对于知觉者而言，并非是完全受动的，而是有着高度的自主性与选择性。 影响和决定知觉者知觉的主要内在因素 一是知觉者的神经系统的状态， 二是知觉者的知识经验和思想状态， 三是知觉者的兴趣、爱好和价值取向等。 2．被知觉者 被知觉者是知觉的对象，是知觉者知觉行为的所指的总和。 被知觉者区分为两大类： 一类是自然物，包括自然界存在的一切有形的和无形的外在事物； 一类是对人的知觉，包括他人、群体以及各种各样的组织。 一般来说，被知觉者的属性、特性或特征越突出、越鲜明、对比越明显，就越容易为人们所知觉；反之，则不容易引起人们的知觉兴趣。 一种对象能否为人们所知觉，不仅仅取决于其所具有的属性、特性或特征，同时还取决于它所处的具体情景。 3．情景因素 情景因素指的是人的知觉行为所发生时的一切背景因素的总和。 更确切地说，情景因素指的是在人们的知觉过程中与被知觉者直接关联因素的总和。 对人的知觉而言，情景因素是否对人的知觉产生影响，一方面取决于情景因素的性质与特征，但更重要的是取决于情景因素与被知觉者、知觉者的关系。 值得注意的是，知觉者、被知觉者、情景因素的区分是相对的，而不是绝对的。 三、社会知觉的种类 根据知觉的对象，社会知觉可分为： 对他人知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉等 1．对他人知觉 对他人的知觉是指通过对他人外部特征的知觉从而达到认识他人内在心理状态的过程。 一般而言，对他人的知觉主要包括： 一是对他人外在表情和行为特征的认知， 二是对他人性格的认知。 2．人际知觉 人际知觉，指的是对人与人相互关系的知觉，包括对自己与他人以及对他人与他人之间关系的知觉 人际关系的状况既是一种客观的存在，同时对知觉者而言，又是一种主观判断。这种推测与判断主要表现为在人际交往过程中个人对他人的心理状态、活动或行为动机、行为意向等的认知 3．角色知觉 角色知觉，指的是人们通过他人所表现出来的各种行为而对其所承担的社会角色的认知。 一个完整的角色知觉过程包括角色期待、角色认知、角色行为和角色评价四个环节 角色期待是指对一个人所承担的角色的希望，即对角色承担者应表现出什么样的行为的期待。 角色认知指的是个人所认识到的实现角色期待所必需的活动和行为的组合，包括个人对角色扮演的认知和个人对他人扮演角色的认知两个方面。 角色行为指的是一个人在角色认知基础上所实际表现出的行为，这一行为可能与角色期待相一致，也可能不一致。 角色评价是指对人们角色扮演的评论和估价，包括个人对他人角色扮演的评价，以及个人对自身角色扮演的评价两个方面。 4．自我知觉 自我知觉是以自己作为知觉对象，通过对自己行为的观察与体验而产生的对自己的认