智慧型手機即時通訊軟體使用行為之調查研究.pdfVIP

TANET2013臺灣網際網路研討會- 【論文集】 智慧型手機即時通訊軟體使用行為之調查研究 蔡瑋哲 蔡英德 靜宜大學資訊傳播工程學系 靜宜大學資訊傳播工程學系 g9973006@.tw yttsai@.tw 摘要 1.緒論 隨著資訊科技的發展，智慧型手機越來越普及， 隨著資訊科技的發展，手機行動網路的普及， 行動通訊網際網路速度漸漸提升，在傳統個人電腦 智慧型手機的興盛與蓬勃發展，全球使用手機上網 上的即時通訊軟體已無法滿足使用者，即時接收傳 人口快速增加，智慧型手機已徹底影響我們的日常 遞訊息的需求。無所不在的方式讓手機即時通訊軟 生活。除了透過網路帶給使用者前所未有的便利性， 體扮演著新興通訊重要角色。在未來手機通訊軟體 也深深的影響人們傳遞訊息的模式。 也將演變為社群交友工具。 根據國家通訊傳播委員會（ NCC ）資料顯示， 本論文主要探討智慧型手機即時通訊軟體使 2012 年第 3 季我國行動電話門號數達 2,936萬戶， 用意向與實際之行為，透過整合性科技接受模式 其中可行動上網的門號有 1,948萬個，其中有開通 (UTAUT)為研究架構，針對 LINE 、Skype 、WhatsApp 、行動數據服務達 66.3% ，表示越來越多人使用手機 WeChat使用者進行問卷調查，回收有效樣本 533 行動上網。而相較於電子郵件，手機即時通訊軟體， 份。調查使用者目前對於手機即時通訊軟體的使用 如 LINE 、Skype 、WhatsApp 、WeChat 等，不須嚴 意向、接受度與使用情況。結果顯示：手機通訊軟 謹的格式，且更快速、更即時、更容易形成社群群 體之促成環境皆未影響使用行為。本論文也探討各 組溝通，因此吸引越來越多用戶使用。 軟體的績效期望、努力期望與社會影響對其行為意 本研究從使用者角度，探討使用智慧型手機通 向及使用行為的影響關係。 訊軟體的關鍵因素。並透過「整合性科技接受模式 關鍵詞 ：整合性科技接受模式、智慧型手機、即時 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, 通訊軟體。 UTAUT) 」為理論基礎，探討智慧型手機即時通訊 軟體使用意向與實際行為。本研究目的有三：一、 Abstract 探討使用者使用智慧型手機通訊軟體間的差異；二、 了解不同智慧型手機通訊軟體之特徵，與使用行為 With the development of information technology, 的成因。三、 希望可藉由了解使用者的關鍵因素後， the smart phones get more and more common and the 進而提供未來軟體供應商建置設計之參考。 speed of mobile telecommunication Internet gets higher. The Instant Messenger software on tradition