物业基础知识 Microsoft Word 文档.docVIP

物业管理概论一、物业管理的含义1、定义 　　物业--指已建成并投入使用的各类物及相关的设备、设施和场地。 物业管理--指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。房地产-Estate???????????? 物业管理-Property Management 2、物业分类（4类） 3、物业管理的目的 为了发挥物业的最大使用功能，保值增值，为使用人创造整洁、文明、舒适的生活环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。、物业管理基本特征（4个）社会化专业企业化经营型业主自治自律与物业管理企业统一专业化管理相结合。 实质是一种综合的经营性管理服务，集管理、服务、经营于一常规性公共服务针对性专项服务委托性特约物业管理的基本环节 1、策划阶段：前期介入、制定方案、选聘或组建企业；2、前期准备阶段：内部机构设置、人员编制、选聘、制度等；3、启动阶段：接管验收、入伙、装修、备案、业主大会（委员会）；4、日常运作阶段：日常的综合服务与管理，系统的协调。涉及的有关部门/组织机构　　1、政府管理部门（建设局、物协、房协、派出所、居委会等） 　　2、房地产开发企业 　　3、专业服务公司（、绿化、清洁等） 4、业主大会与业主委员会奥克维姬·希尔英奥克维姬·希尔1、起源：19世纪60年代，2、推行：20世纪60年代，3、发展20世纪　　1981年3月10日，深圳市物业管理公司成立 　　1993年6月30日，成立全国首家物业管理协会-深圳市物业管理协会 　　1994年4月，建设部颁布了33号令《城市新建住宅小区管理办法》 　　1998年10月，《广东　　2003年9月，《物业管理条例》 　　2007年10月，《中华人民共和国物权法》