如何做好朋陵博物馆的导游工作.pdfVIP

如何做好明陵博物馆的导游工作 张春秋 中国博物馆从1905年第一座博物馆——南通博物苑的创办至今，已走过近百年的历程。它 作为衡量一个国家文明程度发展的尺度，由社会需要而产生，依赖社会而发展的社会文化教育机 构，几十年来一直为社会和社会发展提供了一个广阔的天地。卜一届i中全会以后+随着改革开 放的不断深化，博物馆作为旅游业中的一个重要组成部分，也逐渐成为人们休闲度假的重要内 容。明十三陵特区中的长陵博物馆和定陵博物馆似镶嵌在北京西北璀璨的明珠，以它们宏伟的建 筑，辉煌的艺术成就和丰富的馆藏文物及历史文化内涵，吸引着年数以百万的中外学者、游人慕 名前来。然而随着人们物质生活的日益提高，固有的文化遗产已不能满足人们精神上的享受。过 去人们仅限于到景点看一看，照张像，饱一饱眼福。而现在不行了，因为人们已经意识到，“看 景不如听景”。尤其是对于明十三陵这类宣扬古代历史文化的博物馆，没有导游只是看热闹，有 了导游才能看门道。因此导游的实质发生了变化，它不再是一般的古建介绍和文物讲解，而成为 一个博物馆的代表和支柱性的服务项目。旅游者在参观过程中，能否尽兴，能否获得知识，能否 对博物馆的内涵有较深刻的认识，能否对博物馆产生感情，使其成为值得信赖的景点，带来回头 客，这在很大程度上要靠我们的导游，导游水平的高低也直接影响到博物馆在游人心目中的形 象。因此，为了满足参观者的需求，更快的发展十三陵特区旅游业，明陵博物馆中应运而生了一 批强大的导游队伍，他们引导参观者欣赏恢宏的明代陵寝建筑，增长知识，同时也成为参观者的 顾问和朋友，不仅为博物馆带来了经济效益，而且促进了博物馆的发展。 然而，如何做好博物馆的导游工作，如何起到连接博物馆和参观者之间的桥梁和中介作用， 如何把博物馆的诸多奇珍异宝变成参观者精神和情感上的美味佳肴．并不是一件轻而易举的事 情。就笔者近十年的导游经验，总结出以下几点供同行参考： 第一，必须要倡导敬岗爱业精神 俗话说：干一行，爱一行。要想成为一名优秀的导游员，首先要热爱自己的职业，了解自己 所从事的职业在博物馆中的重要性。多年来，博物馆导游员的地位在不断提高，但是由于工作的 需要，我们导游员至今仍是三位一体，不仅要肩负导游接待任务，同时还要负责殿内卫生和文物 保护工作。在博物馆中称得上是服务的最前线，它既是一项脑力劳动，也是一项体力劳动，尤其 是在导游过程中，由于陵园建筑面积大且布局高低错落，台阶上上下下，先不说导游中要边走边 讲，就是几遍走路下来也是相当费力气的。无论是严寒或酷暑，陵园里都能看到导游员的身影。 但是，我认为还是在这样的环境中才能磨炼出人的毅志，才能提高导游员的素质，对于那些只图 “导游员”虚名而不愿付出辛苦的人是不行的。同时一名优秀的导游员在工作中必须投人高度的 热情，近几年随着导游员年龄的增长，渐渐有经验高水平的导游员纷纷转岗被年青人所取代，自 然导游这个职业被人们视为“青春职业”，因而动摇了一些导游员的工作积极性。殊不知，在我 国历史博物馆、故宫博物院、雍和宫等许多博物馆中都有着一批优秀的导游员是从年轻一直于到 退休的，在这个行业中兢兢业业耕耘了几十年，有的出书立传，有的授课传经，取得r辉煌业 绩。这些成绩的取得来源于他们对导游工作的热爱，来源于他们拼搏进取的积极态度，来源于他 ·192· 们在工作中投入的高度热情，因此我说，那些做一天和尚撞一天钟的导游员是不会有前途可言 的，只有我们把全部精力投入到导游事业中，才算是具备了成为优秀导游员的前提条件。 第二，必须要有丰富的知识 在导游过程中，导游员不仅要成为游客的朋友，还要成为游客的顾问和师长，可见导游是知 识性的服务。这就要求导游员要有一定的文化知识修养，也是导游员应具备的最起码的基础 条件。 在工作中，我们所接待的游客来自各行各业，社会的各个阶层，在导游过程中他们会根据自 己的爱好和兴趣提出涉及天文、地理、历史、政治等各方面的问题，而这些问题要求导游员必须 当面立即回答，不容我们去长时间思考或查阅资料，也就产生了快、急、难、杂的工作特点。做 为一名优秀的导游员就应是一个“知识渊博的杂家”，没有丰富的知识，很难为游客提供优质满 意的服务，然而知识是多种多样的，做为明陵博物馆的导游员，首先应系统掌握明朝的历史沿 革，了解明朝的政治、经济、文化等方面的特点，正确认识陵寝建筑的艺术成就和丰富的馆藏文 物及陵区的地形、风水等诸多方面所蕴育的文化内涵。同时对于这些知识要有“打破砂锅问到 底”的精神，不能浅尝