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27之大项目、多项目复杂项目和组合项目管理 (一)大型、复杂项目管理 大型、复杂项目的特征 分级管理与分工管理 项目经理一般采用间接管理的方式 项目经理的日常职责更集中于管理职责 项目周期长、规模大、目标构成复杂、项目团队构成复杂 更加强化协调机制 大型复杂项目的分解 在明确大型、复杂项目的范围时,所用的工具与一般项目相同,也是分解结构,即按照项目组织结构、产品结构和生命周期三个层次制定分解结构。 大型、复杂项目管理的分解 按照子项目分解 按照管理职能分解 矩阵式分解 大型复杂项目的计划过程及过程管理 大型、复杂项目主要关注的是项目的过程计划:即在制定项目的活动计划之前,必须先考虑项目的过程计划,也就是必须先考虑用什么方法和过程来完成该项目。 对于大型、复杂项目来说,必须建议以过程为基础的管理体系 建立统一的项目过程大大提高项目之间的协作效率,为项目质量提供有力保证。 对于一个大型、复杂项目来说,为其单独建立一套适合的过程的收益远大于成本,所以无需事先平衡建立该过程所需的成本和收益。 对于一个大型、复杂项目来首,项目初期所建立的过程,在项目进行过程中可以得到不断的优化和改进。 大型、复杂项目管理的一些典型要点 大型及复杂项目的管理特征:项目周期长、规模大、团队构成复杂、项目经理的日常职责更集中于管理职责。 大型及复杂项目的计划过程:一般项目的计划主要关注与项目活动的计划,但是大型及复杂项目来说,制定活动计划之前,必须先考虑项目的过程计划,也就是先确定应什么办法完成项目。统一的项目过程包含三个步骤:制定过程、执行过程、监督过程。 制定项目计划要从效果和效率两个方面分析,推荐两个阶段:需求定义和需求实现。 项目的控制过程有三个重要因素:项目绩效跟踪、外部变更请求、变更控制 多项目管理 虽然从项目的目标和执行层面上看,一个组织内的多个项目之间好像是孤立的、无关联的,但实际上这些项目都是服务于组织的产品布局和战略规划的,它们存在着以下这些共有的特性: 这些项目的最终目标都是支撑企业既定战略的实现,为企业创造利润 这些项目共享组织测资源,资源的调配会在项目之间产生影响。 共享项目的最佳实践将会提高整个组织实施项目的能力。 这些项目要进行集中的配置管理 在组织层面上,需要统一收集和汇总这些项目的信息。 (二)组织级项目管理 1、基本概念 1)组织级项目管理被认为是一种包括项目管理、大型项目管理、项目组合管理的系统的管理体系,它可以帮助企业实现其战略目标。它的根本意义在于:通过组织级项目管理体系的间和提高组织实现战略目标的能力。 2)项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论。“风险评估”和提高资源利用率是项目组合管理的两个要素。 3)大型项目是指一组有着共同目标的项目,其项目之间存在着由于共同目标所产生的依赖关系。 4)传统项目管理是自下而上(偏战术);项目组合管理师自上向下(偏战略) 2、项目组合管理的作用 在组织内引进统一的项目评估与选择机制、实现项目的财务和非财务收益,保持竞争优势;对组织中所有的项目进行平衡、在组织范围内为项目分配资源,保证高优先级项目的资源分配。 3、项目选择和优先级排列 项目组合管理的最主要的活动就是进行项目组合的选择。结构化的项目选择和优先级方法包括:决策表技术、财务分析和DIPP分析。组合管理的主要内容有: 适配:识别机会,并确定这些机会是否与公司战略吻合 效用:进一步定义项目,并且分析项目效用方面的细节 平衡:项目组合的构建与选择。 4、提高组织的项目管理能力 1)能力成熟度模型的三个层面 第一层面的内容主要来自于应用领域的最佳实践 第二层面的内容主要说明了最佳实践是如何传递的。 第三层面的内容关注了过程本身的一些特征。 2)Kezner的项目管理成熟度模型:通用术语、通用过程、单一方法、基准比较、持续改进 3)KMI的组织级项目管理成熟度模型(OPM3) (1)三个要素:知识、评估、改进 (2)基本框架:最佳实践、能力、可见的结果、关键绩效指标 (3)三个维度: 过程组(启动、计划、执行、控制、收尾) 知识领域(项目管理、大型项目管理、项目组合管理)、 过程改进的阶段(标准化、可测量、可控制、持续性改善) 5、项目管理办公室(PMO) PMO是在所管辖范围内集中、协调的管理项目的组织单元。项目管理办公室将注意力集中在与母体组织或顾客整体经营目标紧密联系的项目和子项目的统一规划、优先顺序、轻重缓急和执行方面。功能和作用包括: 日常性职能: 监理组织内项目管理的支撑环境 培养项目管理人员 提供项目管理的指导和咨询 组织内的多项目的管理和监控 战略性职能 项目组合管理:将组织战略和项目关联;项目选择和优先级排定。 提高组织项目管理能力。