GLYT公司差旅管理业务战略拓展研究.pdfVIP

摘 要 差旅管理是一项旨在为企业客户降低差旅支出的服务，是对一切与企业员工出差 相关费用进行管理的服务。美国运通公司公布的中国企业商务差旅管理情况调查报告 显示：差旅费用已经高居企业日常开支第二位，占到企业运营成本的 35%。有效地控 制差旅成本成为企业越来越重视的一项工作。 本文从商务差旅市场的发展现状入手，对 GLYT 公司近 5 年来的差旅管理业务经 营状况进行了详细地阐述。通过实证分析、比较分析、市场调研分析等方法对 GLYT 公司差旅管理的服务模式以及服务内涵进行了较深入的探讨。并在客户调研基础上， 针对 GLYT 公司经营过程中遇到的困难与挑战，提出了业务拓展的建议与对策。 全文主体部分共分五章： 第一章：提出问题。介绍本文的研究背景，相关的研究综述，研究的方法及 路径。 第二章：分析问题。通过对商务差旅相关概念的界定，明确差旅管理的定义 和范围。通过对全球差旅管理市场与中国差旅管理市场的发展态势分析，明确了 差旅管理的对象与基本原则。 第三章：分析了在我国商务差旅市场的大背景下，GLYT 公司差旅管理业务的 经营状况。总结梳理了 GLYT 公司差旅管理模式、管理创新以及企业盈利模式。 第四章：分析了中国差旅管理行业以及 GLYT 公司差旅管理业务中存在的问 题与不足，并提出业务模式拓展策略。从客户需求与差旅管理公司自身发展的角 度，论证商务差旅“全流程”管理的可行性，从而为 GLYT 公司的差旅管理业务 发展提出新的思路。 第五章：本文的结论。从“全流程”差旅管理的视角，对 GLYT 公司差旅管 理业务的发展给予适当的对策与建议。 由于时间、精力、和自身能力有限，差旅管理领域很多问题还有待进一步深入的 研究和探讨。如：关于跨国差旅管理公司进入中国市场的途径、跨国差旅管理公司本 土化经营与本土差旅管理公司经营的比较分析等。 关键词：差旅管理，商务差旅，差旅酬酢，GLYT 公司 I Abstract Business travel management is a service for corporate customers to reduce travel expenses that is associated with all travel costs of their employees. American Express Business Travel announced 2010 Barometer of Business Travel Management in China: the daily business travel expenses have been the second highest, accounting for 35% of the cost of business operations. Effectively control travel cost s become an increasing important work for a company. This article is a monographic study for the business travel management. It expound the operation conditions of GLYT Company’s last five years business travel management service based on current business travel market situation in China. By empirical analysis, comparative analysis, market research analysis and other methods, there is business travel management service model and service content of GLYT Company