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基于供应链管理的企业业务流程重组探究 蔡 （东南大学物流管理工程系，南京210096 ） 【摘 要】在由单一企业竞争向供应链竞争的大环境下，为了使自身以及整条供应链的利益 最大化，基于供应链管理的业务流程重组也逐渐被企业接受。然而，业务流程重 组又给企业带来了什么，给整个供应链带来了什么。本文给出了一些探究成果。 【关键词】业务流程重组；供应链管理模式 Business Processing Reengineering Based on Supply Chain Management Caichen （Department of Logistics and Engineering, Southeast University, Nanjing 210096） Abstract: Under the circumstance of single company competition changing to supply chain competition, to maximize profit of the whole supply chain , companies are recepting business processing reengineering based on supply chain management. However, the text will show you what business processing reengineering brings to companies and to supp ly chain. Key words: business processing reengineering; supply chain management model 0 引言 随着科学技术的发展，产品生产周期大大缩短，也就带来了企业间更为激烈的竞争。再 加上全球化竞争的压力和管理信息化的推动，原有的那套业务流程已经不能满足如此竞争的 强度，于是企业业务流程重组也就应运而生。由于业务流程重组是对整个企业的业务流程警 醒的根本性的、完全的改动以求得成本、质量等方面的改善，这使得很多企业在重组之初便 不能适应这样的模式而难以经营下去。但是，从长远来看，业务流程重组是一个想要生存或 者想要有竞争力的企业必须要经历的过程。而这个过程也能给企业带来应有的利益。 1 业务流程重组 （BPR）的内涵 （1）重组的对象是流程，而不是组织结构。业务流程重组必然伴随着组织结构的变动，但 是并不意味着留住旧流程而换上新的组织结构就可以取得预期的目标。企业应当关注的是自 己处理事务的流程，在对经营流程的重组中，自然而然地会要求改变组织结构与重组后的流 程相适应。重组的目的是要彻底革新经营的流程，因为企业面临困境的本质原因是存在不适 应时代需要的经营流程，而不是由于管理这一的流程形成的组织结构。 （2 ）重组不等同于技术革新或者自动化。技术知识显示业务流程再造的一种手段，它和重 组流程本身没有必然的联系。对于旧的流程一样可以通过技术革新或者自动化使其运行得更 加有效一些。一般需要重组的企业的问题根源在于整个流程本身，而不是某个局部。但是， 技术在业务流程重组中仍然有着不可替代的作用，谁能更加有效地利用技术手段为其服务， 谁就获得了竞争的先机。 （3 ）重组不等同于质量的改进。全面质量管理和业务流程重组有着许多的相似之处。都把 过程作为分析的关键要素，并要求企业的组织结构和工作方式作出相应的改变。但是全面质 量管理追求的不是现住的提高，它是从过程的当前状态开始不断完善和增强，强调全员的参 与，在人员培训和企业文化培育方面大量投入。而业务流程重组要求对经营过程进行根本的 改变，以使得各项绩效指标有显著的提高，它不依存于原有的旧流程，而是倾向于自上而下、 由点到面的推行，实施时需要在新信息系统和组织结构的建立上投入大量时间。重点是辨识 有最大附加价值的技术和组织上的流程要素，将其整合入新流程，以求最有效的绩效目标。 [1] 2 基于供应链管理的业务流程重组 2.1 基于供应链管理的业务流程重组的原则 供应链管理体系中的价值链将企业内各个部门的业务流程社会化为供应链