电子产品的深层销售.pdf

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长沙民政职业技术学院 2013届 毕 业 实 践 报 告 院 系: 院 系: 院院 系系::电子信息工程学院 专 业: 专 业: 专专 业业::应用电子技术 班 级: 班 级: 班班 级级::电子1032 2013年4月25日 2013年4月25日 年44月月2255日日 电子产品的深层销售 电子产品的深层销售 电电子子产产品品的的深深层层销销售售 易红敏,刘凯霞,赵燕 1019013235,1019013239,1019013208 指导老师:谭刚林、宋晓红 【摘 要】 【摘 要】 【【摘摘 要要】】 本文介绍初步了解电子产品营销的理论和方法,通过课程中所学 的涉及营销方面能力的培训、电子产品的销售等相关课程与实践结合更好的提 高自己的销售能力。培养自己在实践活动中具有合理运用营销手段、组织和实 施电子产品营销活动进而达到电子产品营销目的的能力。 【关键字】 深层销售、售后服务、消费者等 【关键字】 深层销售、售后服务、消费者等 【【关关键键字字】】 深深层层销销售售、、售售后后服服务务、、消消费费者者等等 目 录 目 录 目目 录录 【摘 要】 【摘 要】 【【摘摘 要要】】1 【关键字】 【关键字】 【【关关键键字字】】1 前 言 前 言 前前 言言3 一、CRM 深层销售介绍 一、CRM 深层销售介绍 一一、、CCRRMM深深层层销销售售介介绍绍3 CRM CRM 1.1 CCRRMM深层销售概述 3 1.2 深层销售简要分析3 二、电子产品消费者调查需求分析 二、电子产品消费者调查需求分析 二二、、电电子子产产品品消消费费者者调调查查需需求求分分析析 2.1 2.1 22..11售后对消费者调查4

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