京东商城物流成本管理.docxVIP

目 录内容摘要1一、京东商城简介1二、京东商城的基本情况2一．京东商城的发展历程2二．京东商城所占市场份额2三、京东商城发展状况分析3一．京东商城发展状大的原因3二．京东商城发展的巨大隐患4三．京东商城巨大隐患存在的原因4四、京东商城物流建设概况5一．目前中国电子商务企业主要的物流模式……………………………………………………5二．京东商城自建物流体系分析6五、京东自建物流模式运营效率与其他形式物流比较9一．京东物流投入9二．京东物流成本分析11六、结论与启示20七、参考文献4 摘要 京东商城是目前国内的在B2C电子商务行业领军者，其自2004年涉足电子商务行业起，在长达近8年的时间里一路高歌猛进，实力不断壮大，2010年更是完成了营业额102亿元的壮举。但是在这些光环背后，京东商城却又处于一个很是尴尬的境地，那就是发展至今利润几乎为零。这与B2C企业巨大的成本投入有直接的关系。其中在物流上的巨额投入，使得京东很难举得利润。本文就研究京东商城自建物流的模式的前提下，对京东商城的物流成本管理问题提出对策，并加以详细的阐述。关键字：B2C 、京东商城、自建物流、物流成本控制、ABC法、ABM法、物流隐性成本京东商城——综合性B2C B2C是英文Business-to-Consumer（/view/913463.htm商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是/view/757.htm电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向/view/99548.htm消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于/view/6825.htm互联网开展在线销售活动。京东商城是中国/view/16398.htmB2C市场最大的/view/168.htm3C网购专业平台，是中国/view/757.htm电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的/view/2410929.htm电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和/view/3300539.htm消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国/view/2437833.htm网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。图1—京东商城主页 我们先通过一些数据来了解京东商场的发展历程和其所占市场份额该图为京东的发展历程根据艾瑞咨询即将发布的2010年第三季度中国电子商务市场监测数据显示，2010 Q3中国电子商务市场整体交易额规模1.2万亿元，环比增长6.6%。下图是2010年中国网络市场交易增长额图：下图为2010年Q3中国网络购物交易额市场份额就以上数据和收集到的材料我们小组从五个方面分析了京东商城市场份额不断壮大的原因：第一个原因是京东商城坚持走B2C的模式。2004年京东商城正式涉足电子商务领域的时候很多人对B2C的市场前景并不看好，但是京东商城一直坚持做B2C，以3C数码产品为切入点，开始向百货B2C迈进。第二个原因坚持使用“组合营销”这一理念。京东商城作为一家B2C网购企业，其主要用户群为年轻的80后，90后们，这群人对体育有着独特的感情。所以京东商城选择了体育营销，相继赞助了中超联赛、方程式赛车。同时，为了覆盖更多的线下消费者，让那些很少上网，或者从不上网的人也认识京东商城这个品牌，所以做了电视广告投放。组合营销让京东商城走向品牌化，同时也从线上走向线下。第三个原因是完善物流网络加强物流服务。2010年初宣布投巨资改造其仓储和物流网络，并推出211限时达服务，满足了网购群体的需求。第四个原因是直接与全球知名的厂商合作。这种做法免去了各级代理之间所要赚取的利润，不仅保证了利润的最大化，而且还能保证商品价格最低。第五个原因是不断吸引风险投资，扩大企业规模。2007年8月京东获得第一笔融资，来自今日资本的1000万美元，2008年12月有得到了来自今日资本、雄牛资本等风投的投资，共计2100万美元 。在2010年年底前还有C2轮融资到账，总金额超过1.5亿美元。规模不断壮大的京东商城它的企业业绩和盈利状况是不是也像它的规模一样发展良好？我们以一段媒体报道来了解京东商城的经营现状：在2010年底，有媒体透露“京东在2010年底已经将前面三轮的1.81亿美元融资大半已烧光，京东的平均毛利率大约在5%左右，亏损额可占到销售额的10%，以京东2010年销售额100亿元(人民币)推算，亏损额就可达10亿元，而按照京东2009年销售