软硬件及网络故障排除.pptVIP

分层故障排除法 1 物 理 层 2 数据链路层 4 高 层 3 网 络 层 主要关注：电缆、连接  头、信号电平、编码、 时钟和组帧 负责介质的连接 分层故障排除法 1 物 理 层 2 数据链路层 4 高 层 3 网 络 层 主要关注：端口的状态，协议是为UP，则为链路层工作正常。同时和利用率也有关。 封装的不一致 软硬件及网络故障排除 * * 3系统优化 系统优化的目的在于以下几个方面： ⑴ 充分发挥现有计算机的性能，挖掘其潜在的能力。 ⑵ 能够给系统优化和个性化。Windows 在各方面都需要优化，删除所存在的垃圾文件和注册表键值，能够加快系统的运行速度，减少程序出错的可能。 ⑶ 保护系统的安全，使其长期稳定的运行。 * 3系统优化 优化Windows 系统 要达到优化的目的，其途径不外乎两条：硬件优化与软件优化，但由于软硬件之间的相互依赖关系，两者之间的优化又密不可分。 1.优化CMOS 2.优化硬盘的读盘速度 3.优化Windows 系统 3.微机硬件的升级 4.超频设置 * 3系统优化 垃圾文件清理 1.垃圾文件大致分为以下几种类型 ⑴ 软件安装过程中产生的临时文件 ⑵ 软件卸载后的遗留文件 ⑶ 上网冲浪产生的临时文件 2.如何删除垃圾文件 ⑴ 删除系统产生的临时文件　 ⑵ 删除不常用的文件 ⑶ 删除“系统还原”文件夹 ⑷ 清除上网产生的历史记录 * 3系统优化 磁盘碎片整理 在磁盘分区中，文件会被分散保存到磁盘的不同地方，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中。又因为在文件操作过程中，Windows系统可能会调用虚拟内存来同步管理程序，这样就会导致各个程序对硬盘频繁读写，从而产生磁盘碎片。 下面介绍如何使用Windows自带的程序来整理碎片：　 打开“我的计算机”，用鼠标右键点击任意一个分区盘符，选右键菜单中的“属性”，再在弹出的窗口上选择“工具”标签，然后单击开始整理按钮即可。 * 4 使用Windows优化大师进行优化 Windows优化大师内置了Windows优化大师、Windows系统医生、Windows内存整理、Windows进程管理、快猫加鞭、自动优化向导等软件模块。分为系统信息检测、系统性能优化和系统清理维护三个大块。 * 4 使用Windows优化大师进行优化 系统性能优化 1．磁盘缓存优化 2．开机速度优化 3．系统安全优化 * 4 使用Windows优化大师进行优化 使用优化大师清理系统中的垃圾文件 点击“垃圾文件清理”按钮。在“垃圾文件清理”对话框的上方选中要扫描的磁盘分区，然后在下方设置一下“扫描选项”以及“删除选项”，然后按下“扫描”按钮，这样符合扫描选项的内容就会在扫描结果中显示出来，选中相应的垃圾文件信息，按下“删除”按钮就可以完成。 * 5　常见死机及处理 死机恐怕是所有计算机故障里面最常见的一种了，但是死机的原因各种各样。可能是软件的问题，也可能是硬件的问题。如果从硬件入手，先是看看机箱里的温度是否很高，要注意计算机的散热问题；检查内存，检查完内存再检查其他的板卡，检查板卡，通常都采用替换法。 开机时死机 启动Windows系统时死机 运行Windows过程时死机 退出系统时死机 * 6常见软件故障及排除 软件故障指软件的安装不当，计算机病毒破坏、操作系统的版本不对和应用软件执行不正确等故障。 * 6常见软件故障及排除 常见软件故障的现象 ⒈ 死机：即在系统的启动过程中或应用软件的执行过程中，软件停在某一处不动，既不接收键盘输入，也不返回操作系统，只有按计算机的Rest按钮或三键复位才能重新启动机器。 ⒉ 软件运行过程中，出现莫名其妙的结果，如屏幕显示出乱码等。 ⒊ 软件根本不能执行，提示如内存不足等现象。 ⒋ 机器运行速度减慢。 * 6常见软件故障及排除 软件故障产生的原因 ⒈ 软件的版本与系统的要求不符。 ⒉ 受病毒感染 ⒊ 系统文件丢失 ⒋ 注册表损坏 ⒌ 软件存在错误或故障 * 7常见硬件故障及排除 硬件故障类型及原因 1．常见硬件故障类型 常见硬件故障分为如下4种类型： ⑴ 机械故障：如打印机的打印头部分、软盘驱动器和硬盘驱动器的机械部分等。 ⑵ 电路故障：如主板、软驱和硬盘等电路芯片损坏，驱动能力下降、电阻开路和电容断路等。 ⑶ 接触不良：主要是扩展槽与接口的接触部分，信号电缆插头与插座的接触部分。这类故障是大量的。 ⑷ 介质故障：主要是软盘、硬盘的磁道有划痕，光盘上有油污等。软盘使用一段时间后应当更换，应用系统维护工具软件对硬盘经常进行维护。对光盘应当进行适时的清洁。 * 7常见硬件故障及排除 硬件故障类型