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职场礼仪 时尚礼仪教母周思敏说:一个人能有良好的仪礼、仪容 、仪表等等方面,会给你创造一个非常好的人际关系,学礼、知礼、懂礼,而且也要应用礼仪,你会有很好的人缘。 * 为什么学礼仪? 它让你尊重别人并获得尊重 它令你个人及所处的团队增值 它有助于理性控制并令你感受快乐 头发要梳理干净 头发不能过耳朵 胡须要剃干净 夏天:上衣着浅颜色短袖衬衣(衬衫下摆需束在裤子里上衣着深色西服或夹克、搭配浅颜色衬衣) 冬天:上衣着深色西服或夹克、搭配浅颜色衬衣 勤修指甲 保持手部整洁 下身配深色西裤,深色皮带,裤线保持笔挺 衣服需保持整齐、干净,无污迹、明显皱褶 配深色皮鞋和深色短袜(切忌搭配白色短袜),注意鞋子上不要有污物,鞋后跟不要有磨损 —— 个人仪容 男性员工注意点 上班期间必须佩戴厂牌,不允许将厂牌放置于上衣口袋内。 干净、梳理有型的头发: 发帘尽量不要遮住眼睛(给人的印象不清晰) 与别人寒暄或给客人上茶时头发可能会影响,因此,留长发的女士要用卡子或丝带扎住头发 整洁清新的工作装束 夏天:上衣着浅颜色衬衣(衬衫下摆需束在裤子或裙子里) ; 冬天:着深色职业套装,搭配浅颜色衬衣; 严禁穿T恤、无袖衫、吊带衫等过露过薄的衣服上班 不花俏的饰物 在工作场合尽量避免太大的耳环、扎眼的戒指、项链、手镯 精心修整的指甲 指甲不要留的过长 指甲油避免鲜艳的颜色,选择透明的指甲油比较好 给客人上茶或递文件时,手总是会被关注到的 下身配深色西裤,也可配深色裙子,肤色丝袜,严禁穿短裤、超短裙 擦干净的鞋 鞋跟在5厘米以下比较安全 —— 个人仪容 女性员工注意点 衣服需保持整齐、干净,无污迹、明显皱褶 上班期间必须佩戴厂牌,不允许将厂牌放置于上衣口袋内。 1、车间员工(管理、生产)、仓储物流部(包括办公人员)、质量管理部(包括办公人员)、培训车间员工(包括办公人员)上班期间需穿着工服,保持整洁干净。2、办公楼员工周一至周五必须穿正装,穿戴应大方得体,男员工不得穿T恤和短裤,女员工不得穿无袖上衣、吊带裙、超短裙等过于暴露的衣服。3、办公楼员工因工作关系需要进入车间,必须穿着工服。?????????????????????????????? 4、员工上班期间禁止穿拖鞋。??????????????????? * 见面礼仪-介绍 介绍自己——推介自己 介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀 介绍他人——为他人架起沟通的桥梁 原则:先提到名字者为尊重 仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人 介绍自己:姓名,籍贯,单位,职业… 见面礼仪-介绍次序 1.先卑后尊 2.先晚后长 3.先男后女 4.先宾后主 5.先个人后团队 见面礼仪-握手 握手歌 大方伸手 虎口相对 目视双方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束 握手的姿势强调“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、 问候到。 见面礼仪-交换名片 递名片 1、名片应整齐干净地放在上衣口袋、西装内侧口袋或包里备用。 2、向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边,并将名片正面朝上顺向对着对方。 3、递名片时,应报出自已的姓名,同时说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 见面礼仪-交换名片 接名片 1、当接取对方名片时,应停下手中工作,起身双手接过名片。 2、接过名片后,要看一遍对方职务、姓名等,遇到难认字,应事先询问。 3、把接过的名片保存好,放进名片盒或包里。 电话礼仪 一.接电话礼仪: 电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。” 确认对方:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?” 面带笑容接听电话。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖。 说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。 二.打电话时间礼仪: 白天一般宜在上午9点以后、节假日应在上午10点以后、晚上应在22点以前。 在无特殊情况下,不宜在中午休息时间和就餐时间打电话。 三.通话结束时,应说“谢谢您!”。通电话以对方挂断电话方为通话完毕,任何时候不得用力掷听筒。 与会者必须提前5分钟到达会场,并且关闭一切通讯工具 ; 不干扰他人发言,若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论; 会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见; 若有不明白的地方,可于适当时机要求发言者给予解答; 主持人或发言者讲完话,与会者应鼓掌回礼; 若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装、瓶装饮料,散会后,应把椅子归位,把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。 会议礼仪 邮件收发礼仪 职场人士利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别,存在着职场邮件礼仪方面的新问题。 及时回复邮件. 发送及回复邮件
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