基于信息技术的企业业务流程再造.pdfVIP

是业务流程再造思想的重要支撑工具。美 国是BPR的先行者，有很多成功经验，也 有不少失败的教训，无论是成功与失败，都 基于信息技术的 给人以启示：必须把信息技术看作是积极 因素或有力工具，这样才能更好地完成 BPR的目标。没有信息技术，即使企业进 行了业务流程再造，也只是传统业务流程 企业业务流程再造 的简单改进，不可能实现根本性的改变，提 升效果也有限。比如，数据共享和网络传 输，使得传统工作中必须顺序处理的工作 ■ 季金奎（泰州职业技术学院 江苏泰州 225300） 能并行处理，客户订单可以同步分解，生 ◆ 中图分类号：F279文献标识码：A 产、研发、供应、采购等部门可以同步运 作。这些信息技术为企业业务流程再造实 （Dramatic）改善”。它包含以下几个内涵： 现 “彻底性”、“根本性”的变革提供了技 内容摘要：信息技术的迅猛发展，为企 BPR是一项战略性的企业重构系统工程， 术保证，并进一步促使供应链管理、JIT生 业改进管理方式、提升管理效率创造 是对企业各项运作活动及其细节进行重构、 产等管理思想成为现实。 了空间，越来越多的企业认识到要建 设定与阐述的过程。BPR的核心是面向顾 立和保持自身的竞争优势，必须引入 客满意度的业务流程。BPR成功的关键是 基于信息技术实施企业业务 现代信息技术管理手段，并对企业的 流程再造的指导思想 要实现技术和人的有机结合，从而推进企 业务流程进行重新思考和设计。 业组织的技术性和社会性发生适应企业整 （一）通过领导重视与参与来消除“再 关键词：信息技术 业务流程再造 信 体绩效改进和长远发展的改变。 造”的阻力 息化处理 （一）信息技术是企业业务流程再造 基于信息技术的企业业务流程再造， 着市场竞争的日益激烈和信息技 的原动力 必须得到高层领导的重视，并落实到行动 随术的迅猛发展，企业管理的方式 随着信息技术在企业中应用越来越广， 上。从一些实际应用案例来看，高层领导 和手段发生了巨大的变化，传统 传统工作方式显得不再适应，迫切需要变 持续性的参与和明确的支持能明显提高 的管理思想和方法受到了严峻的挑战。越 革，最终促使企业在信息技术基础上实施 “再造”成功的概率。因为BPR是一项跨功 来越多的企业认识到要建立和保持自身的 流程再造。一方面，计算机和信息技术的 能的工程，是改变企业模式和人的思