第六讲 求职基本礼仪课件.pptVIP

第六讲 求职基本礼仪 制作： 赵志川 主讲： 赵志川 前 言 礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙。求职礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的 程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。就求职而言，个人礼仪主要包括注意个人仪表，提高自身修养；注意外在形象，给主考官留下良好的第一印象。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交 往中进行相互沟通的技巧。求职礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好: 腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。 前 言 求职礼仪是一个职场新人 ( 特别是毕业生 ) 容易忽略或轻视的地方，常常有人认为“我有真才实学，不必在乎形象 , 我搞工程技术，不必能言善辩”。一般新人们把精力都放在 准备简历、成绩单、面试问题等上面，而忽视了一个基本事实: 求职面试，是一个人和人沟通 交流的过程。硬件部分，如学历、资质、经历等，确实非常重要，但仅是这些绝非求职面试成 功的保证；软件部分，如个人外表、谈吐、气质等，对招聘者的心理有巨大的影响。如果招聘者喜欢你这个人，哪怕在硬件方面你可能稍微欠缺，他们也会愿意给你机会；如果你的某个 细节动作让招聘者产生反感，在今天的买方市场下，他们更愿意去选择自己喜欢的人。 前 言 面谈的礼仪是毕业生和求职者开始新工作前，极其重要和需要学习的课题。因为它关 系到能否顺利踏入社会，寻找到一份合适满意的工作。本次课程主要有两部分，一为面试时的礼仪，主要包括行为举止、自我介绍、回答问题等；一为面试后的礼仪，主要包括感谢、 事后询问等。 前 言 课程要求 l. 了解礼仪及求职礼仪。 2. 认识求职礼仪在求职及职业发展中的作用。 3. 掌握求职基本礼仪，提升自身综合素质。 4. 了解社交礼仪与商务礼仪。 前 言 课程要点 (l) 礼仪和求职礼仪的基本认知 (2) 求职面试礼仪 教学难点 掌握求职礼仪要活学活用，忌简单模仿、古板僵化。 教学内容——礼仪的特征和原则 一、 礼仪的特征和原则 1. 礼仪的特征 (1) 规范性。 礼仪指的是人们在各种交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种”通用语言 , 是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。 教学内容——礼仪的特征和原则 (2) 限定性 礼仪适用于普通情况之下的、一般的人际交往与应酬。在这个特定范围之内，礼仪肯定行之有效；离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用。 (3) 可操作性 切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的一大特征。它不是纸上谈兵、故弄玄虚、夸夸其谈，而是既有总体上的礼仪原则、礼仪规范，又在具体的细节上以一 系列的方式方法，仔细周详地对礼仪原则、礼仪规范加以贯彻，把它们落到实处，使之言之有物 , 行之有礼”。 教学内容——礼仪的特征和原则 (4) 传承性 任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形 成当代礼仪。 (5) 变动性 从本质上讲，礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。它是在人类长期的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的，并且社会发展和历史进步，会引 起社交活动的新特点、新问题的出现，又要求礼仪有所变化和进步，以适应新形势下新的要求。 教学内容——礼仪的特征和原则 2. 礼仪的原则 学习和应用礼仪，有必要在宏观上掌握礼仪规律，即礼仪的原则，它们同等重要，不可缺少，并将有助于更好地学习礼仪，运用礼仪。 (1) 遵守 在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。对于礼仪，不仅要学习、了解，更重要的是学了就要用，要将其付诸个人社交实践。 教学内容——礼仪的特征和原则