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改善基层组织执行力 2007年12月 目录 为什么不成功？ 执行不力 一家企业的成功靠什么？ 执行是什么？ 执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。 PACA循环 执行在PDCA中的应用 执行在PDCA中的应用续 沃尔玛成功启示 《把信送给加西亚》体现了一种强烈的执行力信念和精神 执行是战略落实的根本保证 远大案例：我制定，你执行 远大案例：我制定，你执行（续） 解放军的执行力 娃哈哈的军事化思想 解放军的执行力（续） 解放军的执行力（续） 构成执行的四要素 心态要素怎样构建执行力（续） 工具要素怎样构建执行力 沃尔玛案例：现代信息技术工具造就零售帝国 沃尔玛案例：现代信息技术工具造就零售帝国（续） 角色要素怎样构建执行力 戴尔案例：戴尔的CEO执行角色扮演 戴尔案例：戴尔的CEO执行角色扮演（续） 流程优化过程就是细节完善的过程，也是提升执行力的过程 执行的前提条件 执行力不仅仅是基层员工的事情，而且是领导者工作中的重中之重，一个好的领导者一定要能够将正确的决策得到执行。如果执行不好，上级要对执行结果负责。上级要对下级的执行负责人，不能推卸责任。 目录 案例讨论 答案 答案（续） 基层管理人员工作的重点应该是执行 基层管理人员细节决定成败 基层管理人员思维惯性的转化 把执行的枯燥转化为创新的乐趣 但也要避免盲目执行 除了要正确执行上级指示和命令外，基层管理人员还应该严格执行规章制度 团队没有执行力的表现 提高团队执行力的方法 提高团队执行力的方法（续） 执行力概述 改善基层管理人员执行力 有一个牛肉拉面馆，老板与拉面师傅的合作出现“危机”，老板先与拉面师傅商定，每卖一碗面，拉面师傅抽5角钱，卖的多抽的多。于是拉面师傅就在每碗面里多放几片牛肉，因此回头客多，拉面师傅抽的钱也多。但是多放牛肉加大了成本，老板赔了钱。老板就改变做法，给拉面师傅发固定工资，工资额定高一点也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面师傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少来了许多。生意清淡，拉面师傅的高工资照拿，乐得清闲，老板则十分着急。 怎样解决牛肉面馆老板的燃眉之急呢？要求参加培训的基层管理人员根据自己的经验给出答案。 将牛肉面馆改为合作经营，让拉面师傅以技术入股，共同管理，按比例分成； 工资全部与效益挂钩，销售量与利润额同时考核，少卖或者亏本都不发工资； 实行成本核算，共担风险，帐目每月或者每天一清； 教育拉面师傅讲职业道德，讲诚信； 调整经营策略，改善服务环境，让拉面师傅工作时心情愉快； 核准每碗面的牛肉标准和比例； 合理分工，老板控制量，拉面师傅控制质； 拉面师傅的劳动薪酬实行基本工资加利润提成的方式。 在老板与拉面师傅博弈存在的情况下，老板推出任何一项“政策”，拉面师傅都可以提出自己的对策。条件苛刻时，拉面师傅就不干、“跳槽”；条件宽松时，人家依然有可钻的“空子”，哪一招都可能失灵。 问题出现在人们的思维惯性上，即只关注提出新的管理方案，忽视了管理方案的执行完善。 积极参与是好事，但是如果参与中的执行意识缺位，这样的参与意识恰恰对于发揮基层管理人员的优势与长处不利，因此给予适当的校正是必要的。 在企业管理的层级结构中，基层管理人员无疑处于执行层面。 如果执行意识的缺位，经常“越位”，总希望站在老板的层面上解决问题。这种偏好表现在实践中，就是希望上级赋予基层管理人员更多的职权，当上级抱怨基层管理人员没有更好的发挥作用时，基层管理人员就借口没有那样的权力去办事。 在讨论中我们有理由相信如果由基层管理人员当老板，他们会想出许多管理高招，尽管这并不能保证实际问题的解决。但是在实践中就不允许交这样的“学费”。尤其是基层管理人员角色意识的的“越位”很容易造成执行意识的淡化，值得我们警惕。 由于现代管理的复杂性，任何一个管理决策都不可能面面俱到，成为一个万全之策；反过来说，任何一个严肃认真的决策，都有一定的可行性，关键在于我们如何执行。如果忽视了执行环节的重要作用，再好的管理方案都无济于事。从这个意义上讲，执行的作用大于决策。在管理实践中不可能就一个具体问题不停地重新决策，而对于现行方案如何更完善的执行则是时时应当注意的工作，这正是基层管理人员大有用武之地。 在执行中对处理细节问题具有相当丰富的经验是基层管理人员的重要优势，充分利用这方面的优势才有可能更好地扮演为企业分忧解愁的角色，即所谓的在细微之处见精神。 但是在案例讨论中，第一反映就是管理方案出了问题，需要推倒重来，这显然与细节决定成败的理念淡薄有关。其实，拉面馆老板所遇难题症结所在就是牛肉多放少放这一细节，解决了这个细节问题，双方的合作就前进了一步。如果另搞一套，重新再来，新的合作方式的成败同样取决于细节问题的解决。这样的折腾就容易使得管理水平处于波动状态，