政府公共关系【完整版】.ppt

政府公共关系;;今年国庆之后，由国务院新闻办发起制作的国家形象系列宣传片就将揭开神秘的面纱，在CNN、BBC等国际媒体上隆重亮相。虽然尚未播出，但内容已经为中外媒体广泛报道：15分钟专题片(角度篇)，以“以人为本、科学发展”的理念为核心，涉及政治、经济、社会、民族等多个领域，多角度、全景式地展示当代中国的建设成就。30秒广告短片(人物篇)则集中了各行各业享有国际盛誉的中国精英，力图展现当代中国生机勃勃的国家形象。 　　这是中国第一次，以国家公关的名义，如此自信而全面地把镜头对准自己。 ;再塑重庆 　　重庆正在起变化。 　　薄熙来，重庆直辖以来的第四任市委书记冀图改变的不止是这座城市的环境、经济，他最想改变的是这座城市的精神。 　　在重庆直辖后的新版图里，百分之七十的新重庆人都是农民，剩余的百分之三十才是市民。重塑山城的工程浩大而艰巨，城市的管理者、居住者、建设者都被纳入这个庞大的体系中来，开始从精神到行动的变脸行动。 　　重庆的打黑被舆论解读为一次“风暴”，重庆的唱红又被视作是相当规模另类的“文化运动”。当然，还有更大张旗鼓的宣称自己要称为西部物流中心、商贸中心、金融中心的“经济运动”。?薄熙来并不讳言这一系列行动被外界传为“新五四运动”。 　　再塑重庆，在官方与民间都被调动起来后，成为一个共同的目标。未来的重庆将在喧嚣过后渐次成形。;重庆获得最具幸福感十大地级以上城市颁奖词;;;;;;;;;;;;;;;老街情缘;本讲主要讲三个问题 一、公共关系概念 二、公共关系的产生与发展 三、政府公共关系概述;一、公共关系概念 ;（2）社会关系 马克思主义认为，人的本质是一切社会关系的总和。社会关系是人们在生产实践活动过程中结成的人与人之间相互关系。社会关系具有客观性、普遍性、复杂性和整体性等特性。;（3）公共关系 公共关系一词源于英文“Public Relations”，简称PR。 “公共”对应于“私人”而言，这就界定了其基本属性，表明：公共关系主要是处理组织与组织、组织与公众之间的社会关系，而不是一般的私人关系。; 第一、公共关系是一种客观状态。公共关系首先表现为一种客观状态，是不以人们的主观意志为转移的，是社会客观存在。任何一个组织，只要一经诞生，不管愿意不愿意，都必然要处于一种现存的公共关系状态中。不管是一家公司、还是一所大学，抑或是政府成立的一个新的部门，只要它一经成立，就必然处于各种错综复杂的社会关系包围之中。更进一步地说，一个社会组织随着其发展也会处在不同的公共关系状态中。 ; 第二、公共关系是一种活动。对公共关系的概念理解，更重要的意义在于把其理解为一种活动。当一个组织意识到其所处的公共关系状态之后，根据自身的需要，为了组织本身获得更好的生存和发展空间而进行的公共关系活动。所以对公共关系的概念理解更应理解为一个组织的管理活动。; 第三、公共关系定义。根据上述对公共关系理解的两个基本点，我们给公共关系一个基本的定义：公共关系是一个社会组织通过传播、沟通手段来影响公众以达到内求团结、外求发展的一种管理活动。;2、公共关系基本要素;（3）传播--公共关系的过程和方式。 Communication一词在中文里既可译作“传播”，又可译作“沟通”。其涵义是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享。即??用一定的符号，通过一定的媒介，将信息传递给对方；对方接收到信息后引起一定的反应，亦以一定的信息形式反馈回来；通过这种双向的交流，双方逐渐达到分享信息、相互了解、形成共识的目的。Communication（传播沟通）既是公共关系的方式，也是公共关系的过程。 ;3、关系、舆论、形象;（2）舆论 在公共关系学中“舆论”是指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。 公共关系学不仅研究“关系”，也研究“舆论”；公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。;（3）形象 指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 公共关系所借用的“形象”则不局限于个别的、具体的、直观的范畴，而是有着更为深层的意义： 一是公共关系所说的“形象”其本质是信誉；二是公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位；三公共关系塑造的是组织的整体形象；四公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。 ;二、公共关系的起源和发展; 第二种观点认为，公共关系出现于我国四千多年前的原始部落时代。比如当时经常在一起召开的部落首脑会议，就是公共关系的很好体现，会议起到了沟通信息，协调关系，统一认识等作用。 第三种为大家所普