市场营销理论概要（复习，2012专业）.pptVIP

2、微观营销 从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题 指某一组织为实现其目标而进行的这些活动：预测顾客和委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客和委托人。 当代市场营销研究的主流是微观营销 微观营销 环境和市场分析 营销战略 营销策略 营销管理与控制 市场营销学 营销调研 营销战略 营销策略 营销组织与控制 环境分析 营销信息系统市场 客户行为分析 目标市场营销战略 市场竞争战略 产品策略 定价策略 分销策略 促销策略 市场营销计划组织与控制 微观营销 目标市场 渠道 产品 促销 经济环境 政治法律环境 竞争环境 技术环境 社会环境 价格 文化环境 企业营销关键 为谁服务，卖给谁？ 提供什么服务，什么样的感知价值？ 为什么：特点---优点---卖点 工具 宏观：SEPT 中观：五力模型 微观：SWOT 业务：波士顿矩阵等 营销管理的任务 制定营销战略和营销计划 获取营销视野 连接顾客 建立强势品牌 设计市场供应物 交付价值 沟通价值 实现长期增长 “准备”注意事项 内容（最吸引听众）：公司情况；特点； 可以设计问题讨论； 时间：演讲10分钟，讨论时间除外 实际练习（期中考核作业） 按照书上模板写一份营销计划 内容：一个产品（现实的，想象的） 班内演讲 * * * * * 4、交换和关系---关系营销 关系营销是为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的所有市场营销活动。 5、价值链（供应链） 企业价值链 产业链（供应链） 企业价值链 波特《竞争优势》中将“价值链”视作企业判定竞争优势的基本工具和增强竞争优势的核心方法。企业每一项经营管理活动就是这一价值链条上的一个环节。 重点强调了企业内部价值链，并将其分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分。 利润 利润 基础结构建立 人力资源管理 技术管理 采购 内向物流 运营 外向物流 营销销售 服务 支持活动 基本活动 企业价值链 产业价值链（供应链）模型 产业价值链定义及模型 产业价值链包括从原材料和零部件的供应到把产成品交付给最终顾客的整个过程。反映了企业之间的价值关系以及价值增值过程。 产业价值链由不同的相互联系而又彼此独立的企业组成，他们之间是一种合作共赢的关系，共同构成产业之间利益关系 供应商 企业 渠道 客户 6. 目标市场与细分 定位 目标市场 与细分 竞争（competition） 供应链 (Supply chain) 营销渠道(channel) 营销环境 营销组合 (marketing mix) 三、怎样营销 怎样营销——4P、4C、4R 4P营销组合 4C营销组合 4R营销组合 4P营销组合 1 2 3 4 4P营销组合 产品 product 价格 price 渠道 place 促销 promotion 市场营销的10P’S原则 战术性的4P Product Price Place Promotion 战略性的4P Probing Partition Prioritizing Positioning 广义市场营销: Public Relation Political Power Strategy Decision areas Organized by the Four Ps ? Product ? Place Promotion Price Physical good Service Features Quality level Accessories Installation Instruction Warranty Product lines Packaging Branding ? ? Objectives Channel type Market exposure Kinds of middlemen Kinds and locations of stores How to handle transporting and storing Service levels Recruiting middlemen Managing channels Objectives Promoti