医院职能部门绩效管理指标构建研究硕士毕业论文.doc

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 中文摘要………………………………………………………………………………1 英文摘要………………………………………………………………………………2 1、文献综述…………………………………………………………………………..4 1.1 绩效领域的概念界定………………………………………………………...4 1.1.1 绩效…………………………………………………………………………4 1.1.2 绩效评价……………………………………………………………………4 1.1.3 绩效管理……………………………………………………………………4 1.2 绩效评价的方法概述………………………………………………………...6 1.2.1 平衡积分卡…………………………………………………………………6 1.2.2 关键绩效指标法……………………………………………………………6 1.2.3 360度绩效考核法…………………………………………………………..6 1.2.4 目标管理法…………………………………………………………………7 1.3 国内外医院绩效评价研究现状……………………………………………...7 1.3.1 国外研究现状………………………………………………………………7 1.3.2 国内研究现状………………………………………………………………9 2、前 言……...…………………………………………………………11 3、材料与方法…………………………………………………………………...….12 3.1研究对象与内容…..………………………………………………………12 3.2 研究方法…………………………………………………………………….12 3.2.1 文献研究方法……………………………………………………………..12 3.2.2 专题小组讨论法…………………………………………………………..12 3.2.3 Delphi专家咨询法……………………………………………………12 3.2.4 指标筛选的方法………………………………………………13 3.2.5 Delphi专家咨询的统计分析方法………………………………………...14 3.2.6 指标权重确定的方法……………………………………………………..16 3.2.7 信度、效度分析…………………………………………………………..16 3.2.8 统计学方法………………………………………………………………..17 3.3 质量控制…………………………………………………………………….17 4、结 果………..…………………………………………………………18 4.1 医院职能部门绩效评价指标体系的构建………………………………….18 4.1.1 专家的基本情况…………………………………………………………..18 4.1.2 医院职能部门绩效评价指标体系构建…………………………………..19 4.1.3 信度与效度检验…………………………………………………………..23 5、讨 论………………………………………………………………………..24 5.1 制约医院职能部门绩效评价实施的因素………………………………….24 5.1.1 管理岗位评价困难………………………………………………………..24 5.1.2 绩效考核指标选择困难…………………………………………………..24 5.1.3 缺乏客观有效的评价方法………………………………………………..24 5.1.4 领导重视不够，制约了评价工作的深入开展…………………………..25 5.1.5绩效反馈机制和激励机制不健全………………………………………...25 5.1.6 政府专项资金投入不足………………..…………………………………25 5.2 绩效评价指标体系构建的分析……………..……………………………...25 5.2.1 专家的代表性和咨询的可靠性分析……..………………………………26 5.2.2 绩效评价模型构建的分析………..………………………………………26 5.2.3 评价指标筛选的分析…………..…………………………………………27 5.3 医院职能部门绩效评价实证研究的分析……..…………………………...27 5.3.1 绩效评价方法的分析………………..……………………………………27 5.3.2 医院职能部门绩效的主要问题……..……………………