提高住院患者健康宣教的知晓率品管圈汇报书ppt模板.pptx

心连心圈QCC成果汇报提高住院患者健康宣教的知晓率活动科室：某某医院心内科汇报人：某某某 某某某目录CONTENTS对策实施与检讨标准化主题选定现状把握目标设定效果确认检讨与改进活动计划拟定品管圈成立对策拟定解析0706031110050908040201品管圈的成立品管圈成员成　员年　龄职　称学　历工龄职　务分工某某某40护　师大专18圈　长计划、组织、整理某某某30医　师研究生5圈　员辅导绘图、制作某某某27护　师大专9圈　员资料收集、现场调查某某某26护　士大专6圈　员资料收集、现场调查某某某26护　师大专5圈　员资料收集、现场调查某某某26护　师本科5圈　员记录整理资料某某某25护　师大专5圈　员资料收集、现场调查、资料整理某某某26护　师本科5圈　员资料收集、现况调查某某某27护　士大专2圈　员资料收集、现况调查圈的介绍圈名：心连心圈成立时间：2019年4月14日圈长：席赛男辅导员：某某某圈员：会议频率：每两周一次会议地点：心内科医生办公室会议主持：会议记录：活动期限：2019年4月—2019年11月相关资料：第一次圈会为了更好地落实优质服务，本着自愿的原则，心内科召开品管圈第一次会议成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽圈名选定圈名票数心连心圈√√√同心圈√√爱心圈√心心圈√连心圈√√圈名：心连心圈圈名意义：不仅代表整个护理团队心心相连，也和患者心连心圈徽及释义麦穗：代表医院大家庭翅膀：代表天使的翅膀洁白的燕尾帽：代表护士心电图：代表医护人员以满腔的热诚维护患者的心脏正常电活动爱心：代表热情，只要我们医护人员心脏在跳动，对患者的奉献就不会停止齿轮：代表医护人员无缝隙的服务理念QCC基本步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握计划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实施 Do无效果8.效果确认有效果确认Check9.标 准 化处置Action10.检讨与改进主题选定4月14日—4月21日主题选定剪影本圈圈员使用头脑风暴法、矩阵图充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5,3,1打分标准选定主题。主题选定编号备选主题评价项目总计排序判断重要性迫切性圈能力得分1提高住院患者健康宣教的知晓率43　43　31　117　1　2提高住院患者药品作用的知晓率43　41　9　93　2　3降低住院患者跌倒坠床的发生率27　45　9　81　3　4提高住院患者满意度27　27　27　81　3　5降低护士护理文书书写错误率27　9　9　45　6　6降低静脉炎发生率27　9　27　63　5　评价说明分数重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0-50%次相关3重　要迫　切51-75%相　关5极重要极迫切76-100%极相关注：以评价法进行主题评价，共9人参与选题过程，票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位为本次活动主题。选题理由对护士而言对患者而言对个人而言对医院而言加强自身理论水平的提升，提高患者的满意度，工作顺利开展。为住院患者提供高质量的宣教，有利于患者恢复健康。通过活动的开展，学习品管手法和程序，提高个人专科业务水平及技能。提高医院优质护理服务质量，增加社会效应，提升形象和口碑。名词定义、衡量指标主题定义说明：提高住院患者健康教育知晓率，提高患者服药的依从性，安全 性，减少疾病的复发，促进患者的健康，提高了护士的工作积极性、主动性。说明：健康宣教人次衡量标准分子健康宣教人次　分母健康宣教人次　100%×健康宣教知晓率每天住院人次健康宣教人次参考文献：张倩，王晓霞，宋丽华，鲁美玲《中外健康文摘》2014,?33(25):4589-4591计划拟定甘特图活动项目4月5月6月7月8月9月10月11月负责人W1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W13W14W15W16W17W18W19W20W21W22W23W24W25W26W27W28W29W30W31W32W35.298.269.239.310.710.1410.2110.2811.411.1111.1811.25P主题选定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　计划拟定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　现状把握　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目标拟定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　解析　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　对策拟定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D对策实施与检讨　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　C效果确认