工作绩效评估.pdfVIP

中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 工作绩效评估 组织中的绩效管理模型： 组织中的绩效管理模型： 组织战略 组织的长期与短期 目标以及价值观 个人特征 （例如：技 个人行为 客观结果 能、能力） 环境限制 组织文化 经济条件 一、企业绩效评估活动中存在的问题 一、企业绩效评估活动中存在的问题 ◇只使用一个评估人 ◇员工没有机会评论他们的得分 ◇无投诉系统 ◇无评估人培训 ◇无关于如何填写评定表格的书面指令 ◇不能把评估工具建立在工作分析基础上 ◇上下间的沟通不良 ◇评估人缺少观察技能和反馈技能 ◇经理们不愿意在评定上投入足够的时间 ◇经理们奖励资历和忠诚而不是绩效 ◇考核目的的“短视化” ◇考核结果的“独立化” ◇考核依据的“缺位化” ◇考核过程的“混乱化” ◇考核形式的“单一化” ◇考核内容的“性格化” ◇考核要素的“空心化” ◇考核程序的“简单化” 二、现代绩效考核观念 二、现代绩效考核观念 1、考核是强化企业文化的载体 2 、考核应传递企业经营方针、目标和任务 3、考核是人员任用和职务升迁的依据 4 、考核是人员培训的基础 5、考核是对员工进行激励的手段 6、考核应强调绩效反馈，淡化薪酬变动 7、考核应增进双向沟通，寻求员工参与 8、企业借助绩效评估，提高管理水平 三、衡量绩效评价有效性的标准： 三、衡量绩效评价有效性的标准： 1、战略一致性 绩效管理系统引发与组织的战略、目标和文化一致的工作绩效的 程度 2 、效度 绩效衡量系统对于与绩效有关的所有方面进行评价的程度 工作绩效衡量系统的缺失与污染： 工作绩效 实际的或“真实 衡量系统 的”工作绩效 污染 效度 缺失 3、信度 绩效衡量系统的一致性程度，比如内部一致性信度和再测信度。 4 、明确性 绩效衡量系统在多大程度上能够为雇员提供一种明确的指导，告诉他们公 司对他们的期望是什么，以及如何才能达到这些期望的要求。 5、可接受性 运用绩效衡量系统的人是否能够接受它。它受两方面的影响：（1）操作 本系统的时间；（2 ）能够被感知到的公平，即程序公平、人际公平以及结 果公平。 被感知到的公平的类型及其对于绩效管理系统的含义 被感知到的公平的类型及其对于绩效管理系统的含义 公平类型 重要性 含义 程序公平 开发 ●给予管理者和雇员以参与绩效管理系统设计过程的机会 ●在对不同的雇员进行评价时采取一致性的标准 人际公平 ●使得评价者误差和偏见减少到最低程度 ●及时全面的反馈 使用 ●允许雇员对绩效评价结果提出质疑 ●在尊重和友好的氛围中提供评价结果反馈 结果公平 ●就绩效评价及其标准问题与雇员交换意见，告诉他们公司对于他们的期望 ●就报酬问题与雇员们交换意见，告诉他们公司